智慧酒店，對酒店人而言，想必并不陌生。智慧酒店是在移動互聯網、物聯網、云計算等信息技術高速發展中孕育而生。信息技術也為智慧生活提供了必要的技術支持。毫無疑問引入科技的智能化，對酒店是有益的。不可否認，智能化的確是酒店提高效率，降低成本最有效的手段之一，在這個講究個性化的時代背景下，智能化服務成為了提升酒店形象，吸引住客眼球，差異化營銷的有利工具。深圳格萊美智控，酒店智能化Total Solution也孕育而生，為酒店硬件智能化提供解決及實施方案，實現酒店服務的電子化、信息化和智能化。

　　對于酒店行業，移動互聯網連接了人與服務，酒店消費的O2O模式通過微信選房、訂房、自助入住、智能客控、一鍵退房等實現了閉環落地。格萊美智控智能化產品實現了微信開門，人機交互（語音智能客控）實現了人與設備的智能對話。當客人來到酒店預定的房間手機輕輕一點，門就會打開，撲面而來的是根據在他的社交平臺和入住歷史里收集到的體驗習慣而預先營造的氣息：喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是他喜歡的節目，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好........一切都是按照自己的需求來設計的。

　　作為智慧酒店，燈光是必不可少的元素之一。燈光可以調節氛圍，增加情調。預設的各種情景模式也能滿足客戶閱讀、影音、睡眠等多種需求，當然顧客也可以自定義設置，豐富智慧酒店消費體驗。

　　在酒店的能源結構中，電力占整個酒店能源結構的60%~70%，其中空調占酒店能源結構的35%~45%。空調和照明是酒店節能的重點目標，無論是從技術上還是管理層面上，格萊美客控系統都可以實施管控，及時調整包括房間溫度、燈光等。另最新研發的客控主機帶電力記錄系統，可以提供客戶全面的能耗分析及策略，不僅為酒店運營決策提供數據支撐還為酒店能耗降低帶來切實效果，以顧客的體驗為核心，讓顧客創造最大程度的智能化功能。

　　在酒店營銷方面，格萊美依據強大開放的微信云平臺，為酒管集團用戶提供連鎖大數據接口支持，并給用戶精準推送各類型匹配酒店，開創性的云服務功能，為酒店以及形象創造價值。

　　未來智慧酒店的發展就是統一的云平臺，客人可以直接通過手機預訂客房、會議室等，所有的流程都可以在手機上完成。酒店在云端服務確認客人的行程信息，并及時調整包括房間溫度、燈光等。

　　在酒店智能化成為未來發展趨勢的時候，引入一些適合酒店本身的智能化設備的確能夠對酒店產生極大的益處，對于酒店來說，往大數據、智能化方面改進、發展勢不可擋。未來中國酒店智能化改造市場可以帶來千億價值，盡管當前有一些困難，不過智慧酒店建設是不會停下來的。未來是科技與智慧加上互聯網的相互促進，智慧酒店肯定會越走越好的。

　　主題酒店作為一種正在興起的酒店發展新形態在國外已有近50年的歷史，而在我國的發展歷史不長，分布范圍也僅僅局限在酒店業比較發達的廣東、上海、深圳等地，有的以回歸大自然、科技或者是以懷舊為主題的酒店，都體現出與眾不同的經營特色。雖然主題酒店在我國的出現屬于新鮮事物，但是在國際酒店業中屬于一種發展新趨勢。從格萊美智控配套的國內的幾家主題酒店經營情況來看，經營狀況均好于其他酒店。面對前景如此光明的主題酒店，有必要對主題酒店的規劃設計進行解析，給正在發展的主題酒店提供一點中肯的“炮灰”。要從引入主題、定位主題、展示主題、合理配置功能等幾部分來闡述。

　　引入主題

　　主題酒店也稱“特色酒店”，是以某一特定的主題，來體現酒店的建筑風格和裝飾藝術，以及特定的文化氛圍，讓顧客獲得富有個性的文化感受，同時將服務項目融入主題，以個性化的服務取代一般化的服務，讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。歷史、文化民俗、城市、自然、神話、童話故事等都可以成為酒店借以發揮的主題。

　　定位主題

　　在做景區規劃時，首先要確定她的發展方向及定位，才能在眾多的競爭者中脫穎而出，做強做大。同樣，主題酒店亦是如此，只不過當其位于景區之內時，更多的是依附于景區的主題定位，與之相呼應，為其服務。當她位于城市區或者不僅僅依附于景區而存在時，主題酒店的準確定位顯得尤為重要，所要考慮的問題也較多,未來是個性化的時代,個性化是我們商業的未來，營銷的本質是異質性和差異化，我們做服務行業，面對的是人，每個人都是異質性的個體，每個人都有他個性化的需求，我們做服務不能像工廠里生產產品，只能做標準化服務，其他都當成次品。既然每個人是個性化的，我們需要提供差異化的服務去滿足個性化的需求。所以我們會做市場細分，我們一些大的市場細分，在互聯網和云計算、大數據的社會里面，能做到個性化的極致，做到市場細分的極致就是個性化。我們甚至可以說，為一個人做一個市場，一個人做一個產品。如何做到呢？可以借助很多工具，我們也有相應的理論支撐這樣的實現。

　　感受主題

　　結合目前的云智慧酒店系統是將云PMS、移動營銷平臺和智能硬件深度整合，并依托微信公眾號平臺，為酒店提供的智能化云酒店應用方案，形成：互動云營銷+自主云服務+智慧云管家=云端智慧酒店，打造酒店全新的運營服務模式。

　　云智慧酒店運用場景：通過微信商家卡券功能推廣云端會員卡及代金券，客人掃一掃或微信上直接領取后在微信上360度全景看房、自助選房訂房，成功預定后提供到店導航；入住要做一個授權,可在酒店入住自助終端, 掃描身份證件, 與入住人進行比對通過后, 發房卡或提交微信在線登陸碼; 還可在前臺只需刷一下身份證即可入住, 因為是我們國家法定的要求，不能讓客人直接進房間，還是要到總臺身份證驗一下，做一個授權，二維碼的授權。這個授權的二維碼是出現在酒店的屏幕上，無需排隊等待；入住后實現：微信一鍵開門、微信連WIFI，微信呼叫服務、掃二維碼購物、自主退房、卡券領取/分享、微信紅包領取、實現快捷的的完美入住客戶體驗，大大提高酒店的服務效率，打造智能化的云端智慧酒店！

　　酒店微信公眾平臺（微官網）

　　是吸引準客戶、培育會員客戶和轉化客的營銷轉型升級利器。

　　1、全自助、多功能、一站式服務

　　2、社交功能

　　3、場景營銷

　　4、集聚粉絲

　　5、在線溝通

　　6、信息推送

　　什么是酒店客房控制系統?酒店客控系統，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU(客房控制器)構成專用的網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時監測客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析的綜合服務管理控制系統。

　　對于酒店客控系統的概念，大家看了或多或少還存在著一些困惑，接下來通過對酒店客房控制系統幾個標準的說明，希望大家能夠對這套系統有更加深刻的理解。

　　在能源短缺且高能耗的當今社會，節能是一個永恒不變的話題。對于星級酒店，節能便成為是籌建和運營過程中必須考慮的一個問題。能源支出是酒店正常運營中的一項較大費用，電費成本又通常是酒店除場地費用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調是耗能大戶，熱水供應次之，而照明用電量排在第三位。節能做為酒店客控系統的一個標準，海南義利達將這個標準貫穿到酒店客控系統的始終，通過對網絡型溫控器和智能取電開關成功的運用，為酒店節省相當可觀的電能費用，以一個200套客房規模的中型酒店為例：200(客房數)×365(每年天數)×3(每日省電3度)×80%(年入住率)×1(電價/度)=175200元(酒店每年節省的電費)，通常只需二、三年便可收回全部投入成本。

　　設備的安全穩定性做為酒店在籌建和運營過程中的重中之重，自然成為了酒店客控系統的又一標準，義利達酒店客控系統以可靠性為前提，成功地解決了酒店在運營過程中所擔心的安全問題。酒店的火災事故通常都因電器設備及線路老化引起，而電器設備及線路老化通常又因客房內電力系統的不合理配置而加速。義利達公司研制生產的主控器，可對客房控制電源有效擴容，與傳統的交流接觸器相比，有配置靈活、無噪音、造價低、安全可靠、免維護、安裝方便等諸多不可比擬的優勢。

　　酒店服務的人性化和酒店的高效管理做為酒店服務水平質量高低的體現，也理所應當的成為了酒店客控系統的又一大標準。海南義利達的酒店客控系統通過對中央空調和燈光等的智能控制，真正做到了酒店服務的人性化。與此同時，義利達酒店客控系統通過對服務人員業績考核和設備的網絡巡檢，讓酒店的服務管理水平出現了質的飛躍。同時義利達公司從酒店實際需要出發，研制的樓層通訊顯示器，利用網絡通訊，可實時監測客房的入住狀態和服務請求(如SOS、清理，勿擾、退房等)，只需較小投入便可極大提高服務人員的工作效率。

　　酒店客控系統在星級酒店的評星過程中能否幫助星級酒店獲得更多的分數，也成為了酒店客控系統的重要標準。海南義利達的酒店客控系統在幫助酒店節能、降低成本、保障安全、提高酒店服務人性化和管理高效化的同時，在酒店的評星過程中也能幫助酒店獲得更多的分數，對酒店的星級評定可謂是起到了一臂之力的作用。

　　酒店客控系統，近年來旅游業在國家政策與經濟的帶動下發展非常快，而作為旅游產業鏈上的重要環節酒店發展也是極好的，現在的酒店與以往的傳統酒店相比差別很大，以往的酒店基本上除了住宿和吃飯就沒有其他功能了，而現在的酒店除了擁有這些基礎性的服務外還擁有大量的休閑娛樂功能，給客人帶來無限的生活享受。

　　如今酒店行業發展最為潮流的就是客房控制系統系統的應用，它是順應現在網絡化的時代產物，它之所以能夠在酒店業掀起千層浪，無疑就是它的特點是人們需要的，客控系統有如下的幾個特點：

　　格萊美酒店客控系統的特點

　　第一 智能化。房間內所有設備基本上都可以實現智能化操作，如燈光與空調的自動調節、溫控器的恒溫設置、燈光場景的控制、支持多路調光、感應等等，不僅僅給客人智能化的服務享受，還為酒店提供便捷的管理服務。

　　第二 模塊化

　　格萊美酒店客控系統包括許多模塊，如網關模塊、八路繼電器控制模塊、多路通用輸入輸出模塊、風機盤管控制模塊、窗簾控制模塊等等，每個模塊都可以獨立的工作，根據酒店客房的需求進行組裝，節約采購的成本，并且安裝和維護都非常簡單。

　　第三 節能降耗

　　通過格萊美酒店客控系統中的感應器可以控制房間內的燈光、排氣和空調，但同時客人也可以按照自己的要求進行設置，根據感應器來控制可以使客人在離開房間忘記關燈，關空調等的狀態下，自動控制這些設備的狀態。實現節能降耗的作用。

　　第四 人性化

　　格萊美酒店客控系統中的一切服務都以客人為中心，有關門提醒、請稍候、請勿擾、請清理、緊急救助(SOS)、退房等等，只要客人有需要的服務，一鍵操作即可，方面省時省力。智能身份識別、服務人員狀態查詢、系統故障自動提示、服務軟件集中監控、具有歷史記錄查詢功能以及管理數據共享等。

　　格萊美酒店客控系統的應用雖說起初給酒店帶來一定的成本，但是之后通過它給酒店帶來的營業收入是不可估量的，它之所以能夠得到酒店業的青睞，它的特點起到最關鍵的作用。

　　由邦泰崍國際酒管公司管理的第比利斯帕佛倫斯華凌青奧大飯店多次承辦中亞,西亞,亞洲,世界性的體育賽事的運動員及隨行人員的食宿任務,今秋世界棋聯“FIDE World Cup 2017.2017年國際象棋杯”在第比利斯帕佛倫斯華凌大飯店舉辦，來自全世界的著名棋手及前世界冠軍9月2日至9月21日在酒店華凌廳爭奪本屆冠軍，中國國際象棋隊應邀參加本次大賽。

　　期間第比利斯帕佛倫斯華凌大飯店借助本次大賽，邀請中國象棋手及培訓師體驗了酒店 “Ensemble”中餐廳舉行文化交流,感謝酒店方大力的支持和精心的服務,舒適的住宿環境映像深刻,并對產自中國格萊美智能的客房控制系統出色的表現給予贊許。

　　在這個信息智能化時代，也許你對智能化信息的接收速度早已不及智能化產品的更新迭代;也許昨天還很時髦的東西，今天就變得落伍過時了。而面對當下大火的智慧酒店客房控制系統，您真的了解嗎?

　　其實，智慧酒店客房控制系統是通過運用計算機控制、通訊、管理等技術，以客房內的RCU(客房智能控制器)構成的專用網絡對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。如今智慧酒店客控系統已成為酒店行業轉型升級的必然選擇，同時也是全面智能化的必不可少的一部分。

　　同時其有著強大的兼容性及預定入住、身份識別、節能溫控、客房控制等豐富多樣的功能：

　　一、預訂入住

　　預訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預定信息，同時用戶也還可通過微信移動端的酒店實現在線預定。

　　辦理入住：酒店前臺管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統進入出租態，如果客人10分后未到房間，空調自動轉入低速運行。

　　二、智能身份識別

　　通過智能房卡能自動識別客人與工作人員的身份，還可以根據不同身份授予使用權限，如客人與酒店服務人員進入客房，所能操作房間里的電器設備的權限也不同(可通過前臺軟件自定義)。

　　三、節能溫控

　　睡眠節能模式 (系統可設定: 時間[00:00]-[00:00] 溫度為[00]C°)

　　為了降低下半夜空調節能，可設定某個時段空調溫度。例如：可設定3 至5點空調溫度為25C°。系統到3點時自動將低于25C°的房間空調提升到25C°，高于25C°的不調整，到5點時自動調整到客戶設定溫度。

　　拔卡節能模式 (系統可設定: 運行[00]分鐘/小時 溫度為[00]C°)

　　星級酒店為了最佳服務客戶保持室內一定的恒溫，客戶拔取電卡后系統根據設置的時間，運行一段時間關閉空調。也可設置拔卡關閉空調。

　　空房模式：為了保持一定室內的恒溫，可設定自動循環運行。也可設置關閉空調。

　　遠程開啟節能模式 (系統可設定: 開啟[00]分鐘后關閉 溫度為[00]C°)

　　酒店設置拔卡關閉空調，客戶如果掃描酒店微信二維碼后，在回酒店前可遠程開啟本房間的空調，但在設定的時間內沒有插取電卡，空調關閉。

　　退房節能模式 (系統可設定: 退房關閉空調及部分插座)

　　住客退房后，為了防止部分服務員在清理客房房間時，開啟空調或電視做衛生。造成不必要的能源浪費，可設定退房后只可打開室內燈光及指定的插座，其它插座和空調無法開啟。或者通過取電開關識別為服務員的卡無法開啟空調及部分插座。

　　集中監控：

　　在酒店客房控制管理軟件上，可以對整個酒店的所有房間進行能源管理和客房內的燈光、空調、電動窗簾、風機、服務面板等設備的實時狀態進行監控，同時可統計出每間房間的能耗，使得管理更明晰服務更周到。

　　空調節能設置：

　　具備取電開關插卡空調設置、拔卡空調設置、手機遠程開啟空調設置、空房空調設置，前臺開房遠程開啟設置等。

　　四、客房控制

　　燈光場景人性化

　　通過方便的情景控制面板，對燈光進行自動調節與控制，為客人提供舒適、溫馨的場景氣氛。

　　電動窗簾控制

　　通過窗簾控制面板，可對窗簾、窗紗分別進行控制，體現智能化生活帶來的無限樂趣。

　　感應控制

　　洗手間的燈光、排風扇通過感應器來控制，實現人來燈亮人走燈滅，方便節能。