酒店智能控制系統(tǒng) 隨著人工智能行業(yè)的發(fā)展，以及酒店智能化市場(chǎng)的普及，傳統(tǒng)酒店業(yè)智能化升級(jí)迫在眉睫，尤其是在2013年酒店業(yè)步入“寒冬”以來，大多酒店都在嘗試著用改革和強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)的措施來進(jìn)行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的升級(jí)轉(zhuǎn)型，但從目前的整體改革狀況來看其成效似乎并不明顯。

　　那么，面對(duì)酒店行業(yè)市場(chǎng)的新需求及發(fā)展趨勢(shì)，管理者又該如何做好智能化升級(jí)轉(zhuǎn)型呢?

　　一、概念解讀的差異化

　　一般而言，我們所理解的酒店是一個(gè)場(chǎng)所或者空間，這個(gè)場(chǎng)所可以是包含了餐飲和住宿功能的寫字樓、綜合體、生態(tài)區(qū)、體驗(yàn)館、展示廳、游樂場(chǎng)、社交場(chǎng)所......所以根據(jù)消費(fèi)者對(duì)酒店概念理解的差異化，可以打造差異化的住宿場(chǎng)景。酒店占盡了現(xiàn)代消費(fèi)場(chǎng)景的天時(shí)地利，可以打造差異化的住宿業(yè)場(chǎng)景。

　　二、調(diào)整酒店業(yè)發(fā)展方向

　　酒店業(yè)發(fā)展方式的調(diào)整主要可以通過以下幾種方式來調(diào)整：

　　一是高端走低，即高端酒店通過硬件設(shè)施功能調(diào)整、設(shè)計(jì)、改造和強(qiáng)化客房服務(wù)，如適當(dāng)調(diào)整游泳池、餐廳、酒店娛樂等設(shè)施，打造特色主題酒店，做品質(zhì)簡(jiǎn)餐或標(biāo)準(zhǔn)餐等。

　　二是進(jìn)行低端升級(jí)，低檔酒店加大客房投入，注重設(shè)計(jì)風(fēng)格，引入部分星級(jí)服務(wù)方式，升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)。

　　三是中端酒店可走多元化路線，如重新打造成主題、特色、文化、藝術(shù)、小生態(tài)或具有休閑、度假、民宿特征的精品酒店。

　　三、轉(zhuǎn)變酒店盈利模式

　　酒店在主營(yíng)客房、餐飲等業(yè)務(wù)的同時(shí)，按照客戶特征，拓展業(yè)務(wù)空間，形成多樣化盈利模式，但是在傳統(tǒng)酒店智能化升級(jí)轉(zhuǎn)型的過程中，我們必須轉(zhuǎn)變酒店原有的盈利模式，通過非酒店常態(tài)的洐生產(chǎn)品和服務(wù)來獲利，如跨界商場(chǎng)、體驗(yàn)消費(fèi)、周邊旅行和游樂等。

　　四、實(shí)現(xiàn)酒店轉(zhuǎn)型方向

　　在酒店智能化轉(zhuǎn)型過程中，不僅要追求客戶體驗(yàn)度的提升，更要保證酒店盈利能力的提高和經(jīng)營(yíng)管理能力的平衡發(fā)展。在向酒店智能化轉(zhuǎn)型的過程中，要考慮互聯(lián)網(wǎng)+與酒店實(shí)用技術(shù)并行的趨勢(shì)，使酒店逐步向個(gè)性化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)形態(tài)和經(jīng)營(yíng)方式的差異化、特色化和定制化轉(zhuǎn)型。

　　同時(shí)也要注重酒店跨界經(jīng)營(yíng)、聯(lián)盟、并購(gòu)、合縱等方式的轉(zhuǎn)變，在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型中應(yīng)該確定市場(chǎng)定位，注意細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同的人群和市場(chǎng)需求采取因地制宜的方式。

　　酒店智能化設(shè)計(jì)方案

　　近年來隨著酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的逐漸增大，酒店精細(xì)化管理已經(jīng)成為了市場(chǎng)競(jìng)逐的重要選項(xiàng)之一，如今已有不少酒店在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、定額指標(biāo)、服務(wù)或工作流程、員工考核內(nèi)容、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方面進(jìn)行了細(xì)化和量化。

　　如何將精細(xì)化管理落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)酒店粗放型、經(jīng)驗(yàn)型的管理階段朝著精細(xì)化、專業(yè)型管理的轉(zhuǎn)化?已然成為了傳統(tǒng)酒店首要解決的問題之一。那么酒店管理者該如何實(shí)現(xiàn)酒店的精細(xì)化管理呢?現(xiàn)在就跟著小編來看看吧!

　　一、化小考核指標(biāo)

　　在制定考核政策時(shí)，要將考核指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的酒店管理中經(jīng)營(yíng)部門通常是以收入、利潤(rùn)等為考核對(duì)象，二線部門則是以費(fèi)用為考核對(duì)象來實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的考核指標(biāo)。但通常很多酒店管理者都會(huì)因?yàn)椴诲e(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而忽視不少問題，所以在酒店的經(jīng)營(yíng)管理過程中，完成酒店利潤(rùn)、收入等指標(biāo)只是其經(jīng)營(yíng)管理的前提和基礎(chǔ)，在完成利潤(rùn)收入指標(biāo)的同時(shí)，只有詳細(xì)考核各項(xiàng)指標(biāo)是否合理，是否健康才能實(shí)現(xiàn)酒店的持續(xù)發(fā)展能力。

　　二、細(xì)微管理，量化到人

　　想要做好酒店的精細(xì)化管理，還需要管理者將酒店工作的目標(biāo)逐級(jí)分解至每個(gè)員工身上，做到“人人頭上有指標(biāo)，事事做到有人管”，只有把工作內(nèi)容劃分到人，責(zé)任量化到人，才能杜絕踢皮球的現(xiàn)象，杜絕本來“任何人”都可以去做的事情而最終卻是“沒有人”去做，導(dǎo)致的結(jié)果就是“每個(gè)人”都開始埋怨責(zé)備“一些人”，所以把細(xì)節(jié)寫入程序，形成工作規(guī)范，才能讓人無皮球可踢，才能使我們工作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到有效控制，使管理工作達(dá)到盡善盡美。

　　三、用心聆聽，注重細(xì)節(jié)

　　“沒有克服不了困難，沒有解決不了的問題”，細(xì)節(jié)決定成敗，成功在于用心。凡事只要用心，只要抓住細(xì)節(jié)和關(guān)鍵，就算不能做到盡善盡美，但最基本可以達(dá)到滿意。

　　所以態(tài)度決定一切，凡事必須認(rèn)真。沒有做不好的事，只看我們專心不專心，態(tài)度端正不端正。所以端正員工做事的思想態(tài)度至關(guān)重要，對(duì)管理嚴(yán)格精細(xì)，多制度嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)工作進(jìn)行量化考核，獎(jiǎng)罰分明。獎(jiǎng)要獎(jiǎng)的讓他人眼紅，罰要罰得讓你心痛。用嚴(yán)格精細(xì)的管理，激發(fā)員工的責(zé)任感和積極性。

　　現(xiàn)在的很多酒店都知道節(jié)能的不僅僅是經(jīng)濟(jì)型酒店很多的星級(jí)酒店也非常重視節(jié)能環(huán)保，節(jié)能能夠?qū)崒?shí)在在的為酒店節(jié)省電費(fèi)節(jié)省酒店的運(yùn)營(yíng)成本。但是現(xiàn)在很多的酒店陷入了一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為環(huán)保就是說就是降低生活質(zhì)量。“客易控”作為一個(gè)客控系統(tǒng)廠家認(rèn)為，酒店作為典型的服務(wù)業(yè)，以降低入住質(zhì)量并不劃算!

　　▊ 環(huán)保意識(shí)培養(yǎng)+智能客控系統(tǒng)

　　相比較于讓人們自己想辦法培養(yǎng)出環(huán)保意識(shí)而言，智能客控系統(tǒng)其本身就存在著環(huán)保意識(shí)，通過提前的設(shè)定，系統(tǒng)便會(huì)在白天陽光強(qiáng)烈的時(shí)候自動(dòng)關(guān)閉門窗、窗簾，在各類電器不使用的時(shí)候，自動(dòng)切斷電源，如此，即可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)節(jié)能，往大方向說，這是為了地球的綠色環(huán)保，往小方向說，每個(gè)月的電費(fèi)賬單的減少，那也是實(shí)實(shí)在在的。

　　當(dāng)然，不能為了減少環(huán)境污染，干脆一起倒退回原始社會(huì)，不再使用這些易造成污染的不可再生能源，有很多公益廣告還有類似的宣傳讓很多人產(chǎn)生了誤解，覺得要保護(hù)環(huán)境，低碳環(huán)保是以降低生活質(zhì)量為代價(jià)的，比如說，少使用洗衣機(jī)，使用空調(diào)制冷時(shí)調(diào)高溫度，用步行或者是乘坐公交地鐵取代私家車等等。

　　但事實(shí)表明，這種以給生活帶來不便為代價(jià)的理念終究難以深入人心。

　　相比之下，智能客控系統(tǒng)采用各種傳感器，將家中的家電、門窗、水氣統(tǒng)籌起來，根據(jù)預(yù)先的設(shè)定，自動(dòng)做出合理的安排，讓很多比較耗電耗水耗氣的酒店客房設(shè)施變得高效省時(shí)，不管是直接或者間接，都能起到節(jié)能環(huán)保的作用。

　　▊ 智能客控系統(tǒng)節(jié)能設(shè)施

　　酒店客房中的能耗主要分為幾個(gè)方面，一是照明，二是制冷或是制熱，三是一向不被重視的待機(jī)能耗。一般的酒店客房，燈具往往都是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，只要一開燈，就會(huì)按照電壓所對(duì)應(yīng)的功率在運(yùn)轉(zhuǎn)。通過傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)室內(nèi)的亮度，即可配合自然光照調(diào)整燈具的功率，自然起到節(jié)能的效果。

　　● 智能照明：人來燈亮，人走燈滅

　　大家或許不會(huì)想到，在關(guān)閉開關(guān)仍有插頭待機(jī)狀態(tài)下，根據(jù)市面平均水平產(chǎn)品數(shù)據(jù)，空調(diào)的待機(jī)能耗功率是3.47瓦，彩電8.07瓦，PC主機(jī)35.07瓦，顯示器7.69瓦。電器和燈具是酒店客房用電的兩大主力。

　　格萊美打造一站式O2O,B2C商旅平臺(tái)，實(shí)實(shí)在在為酒店節(jié)能，格萊美是智慧酒店首選客控系統(tǒng)品牌、客控系統(tǒng)報(bào)價(jià)客控系統(tǒng)廠家，專業(yè)的客控系統(tǒng)系統(tǒng)集成方案提供商!

　　一年一度的十一黃金周就要到了，每逢這個(gè)時(shí)候，服務(wù)業(yè)就成了最繁忙的一群人，其中酒店住宿業(yè)也是其中一個(gè)。那么今年的酒店住宿業(yè)服務(wù)人員的加班情況怎么樣呢?“格萊美”客控系統(tǒng)帶大家了解了解。

　　據(jù)權(quán)威媒體調(diào)查數(shù)據(jù)得知，酒店從業(yè)者男性占比49.51%，女性從業(yè)者占比50.49%，其中19-29歲的年齡段的人占了54.37%。參與調(diào)查的酒店服務(wù)人員來自高端酒店的人數(shù)較多，占比57.28%，月收入在1500-3000之間的居多，占比43.69%，62.14%的員工表示十一黃金周的加班壓力較大，但是還是在可接受范圍之內(nèi)。

　　這些數(shù)據(jù)充分的表明了酒店行業(yè)的從業(yè)者收入低、年齡段趨于年輕的特點(diǎn)，“格萊美”客控系統(tǒng)認(rèn)為，酒店行業(yè)未來的發(fā)展必須要依靠年輕的從業(yè)人員，這一部分人員對(duì)于酒店行業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感非常重要，但是在薪酬低和工作壓力大的面前，員工流失速度快也成了一塊頑疾。

　　所以在十一黃黃金周酒店員工加班的背后，暴露更多的是行業(yè)發(fā)展的問題。“格萊美”客控系統(tǒng)認(rèn)為對(duì)于服務(wù)人員的尊重體現(xiàn)了這個(gè)社會(huì)的文明素質(zhì)，服務(wù)業(yè)整體待遇的提高則能夠?yàn)樾袠I(yè)的發(fā)展提供足夠的人才儲(chǔ)備，目前看來酒店從業(yè)人員需要較大提升和改善的空間。

　　“格萊美”客控系統(tǒng)由于多年和酒店打交道，對(duì)于酒店不論從軟件還是硬件，從服務(wù)還是人員還是配置方面都有深入的了解，作為老牌的客控系統(tǒng)廠家，也希望智能客控系統(tǒng)帶給酒店的不僅是酒店客源的提升，更給酒店員工帶來更多使用上便利!為酒店年輕一代的員工，提供更多工作上的支持!

　　酒店智能控制系統(tǒng)

　　以前我們知道住酒店可以不帶房卡，用手機(jī)就可以微信開門，這都是客控系統(tǒng)技術(shù)不斷進(jìn)步的成果，“客易控”就是客控系統(tǒng)微信開門最開始的客控系統(tǒng)品牌，現(xiàn)在這個(gè)新聞早已經(jīng)成了舊聞，另一則新聞?dòng)斜觯【频昕梢圆挥脦矸葑C，看，靠刷臉就行了!

　　公安部第一研究所研發(fā)的“網(wǎng)絡(luò)可信身份認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)”即將在多地投入試點(diǎn)。今后不用攜帶身份證，在辦理開網(wǎng)店住酒店等需實(shí)名認(rèn)證的業(yè)務(wù)時(shí)，靠“刷臉”就可完成身份認(rèn)證，同時(shí)還能避免身份被冒用的風(fēng)險(xiǎn)。

　　公安部第一研究所證件技術(shù)事業(yè)部主任郭小波介紹，網(wǎng)絡(luò)可信身份認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)建立了多因子和多認(rèn)證模式的系統(tǒng)，包括生物識(shí)別、“身份證網(wǎng)上副本”等技術(shù)手段。目前，“身份證刷臉”是首選的生物識(shí)別辦法。

　　“刷臉”比對(duì)的是公安系統(tǒng)中的高清照片，面部識(shí)別的精準(zhǔn)度非常高，“頭發(fā)變長(zhǎng)短，稍微的胖瘦對(duì)識(shí)別結(jié)果是沒有影響的，人臉識(shí)別的技術(shù)已經(jīng)超過了人眼識(shí)別的精準(zhǔn)度。”

　　前日經(jīng)常聽說酒店前臺(tái)因執(zhí)行住酒店入住實(shí)名制登記而被傷害的事件，現(xiàn)在好了，有了智能“刷臉”技術(shù)，讓那些沒帶身份證的人沒有借口不登記了。“客易控”作為一家知名的客控系統(tǒng)品牌也衷心的希望，酒店的工作人員能受到大家的尊重，最起碼不再挨打，有起碼的生命安全。

　　除了酒店“刷臉”，用客控系統(tǒng)將酒店整體智能化，智能調(diào)控溫度、一鍵控制客房?jī)?nèi)電器，隨時(shí)有人服務(wù)也是每個(gè)酒店住客的心愿，在“刷臉”的時(shí)代之后酒店智能化也將受到更多酒店的關(guān)注。

　　所以各位看官可以知道了，今后酒店智能化的腳步腳步只會(huì)越來越快，酒店智能化的趨勢(shì)也是勢(shì)不可擋的，不管是星級(jí)酒店、各種高端別墅酒店，安裝客控系統(tǒng)，將酒店智能化都是標(biāo)配了。

　　在云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的茁壯成長(zhǎng)下，酒店智能化的程度也隨之高漲一個(gè)入住酒店不需要經(jīng)過前臺(tái)，開門不需要房卡，結(jié)算、退房依靠手機(jī)，睡覺無需伸手關(guān)燈，空調(diào)可進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)控，窗簾說開就開、說關(guān)就關(guān)……的高智能化服務(wù)體驗(yàn)時(shí)代已經(jīng)到來。

　　不過總的來說都應(yīng)歸功于智慧酒店的高速發(fā)展，其穩(wěn)定的建設(shè)與高效運(yùn)營(yíng)，因此也就對(duì)酒店的綜合布線系統(tǒng)的物理基礎(chǔ)鏈路提出了更高的要求。

　　那么對(duì)于智慧酒店而言，對(duì)于綜合布線系統(tǒng)又有哪些要求呢?

　　一、注意各設(shè)備之間的功能的銜接

　　通過利用智能手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)將酒店內(nèi)不同的強(qiáng)電、弱電集成系統(tǒng)，并在物理、邏輯和功能等方面給予相應(yīng)的銜接和協(xié)調(diào)運(yùn)作。

　　二、加強(qiáng)信息、資源的管理

　　加強(qiáng)酒店綜合布線系統(tǒng)信息、資源的共享和管理，最終目的是為了達(dá)到資源的最佳利用，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，為信息共享提供數(shù)據(jù)支持，真正打造成未來式。

　　三、提升酒店運(yùn)營(yíng)管理 酒店智能化設(shè)計(jì)方案

　　酒店綜合布線系統(tǒng)在提升酒店智能化的同時(shí)，不僅要能夠助力酒店開源節(jié)流，更要提升酒店的管理運(yùn)營(yíng)，為客戶帶來便捷高效的極致體驗(yàn)，做到真正為酒店及客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　所以在未來這種用智能手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)酒店內(nèi)智能設(shè)備進(jìn)行有效連接形成綜合的管理、營(yíng)銷系統(tǒng)，會(huì)成為一種主流酒店。

　　智能酒店解決方案 所謂智慧景區(qū)，是指景區(qū)對(duì)景點(diǎn)、游客、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理，通過優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)景區(qū)的智能化運(yùn)營(yíng)管理，從而形成上下游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，有效保護(hù)遺產(chǎn)資源的真實(shí)性和完整性，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，保證景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。