近年來隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，以及人們生活水平的不斷提高，度假旅游已然成為了一種時尚的生活方式，就連與旅游業(yè)息息相關的酒店行業(yè)也成為了引領都市生活的潮流。

　　那么，在這個大眾消費與人工智能同行的新時代，如何引爆酒店消費熱點呢?讓年輕消費群體主動分享舒適的居住體驗，為酒店引流和二次入住提供強有力的吸引力呢?

　　在互聯(lián)網(wǎng)+的影響下，旅游業(yè)面對的客戶群體已經(jīng)由原來單一的游客轉(zhuǎn)變?yōu)橐约彝ァ⒏呔狻赘幻赖饶贻p群體為主。但是無論是哪一種類型，都是當代社會具有鮮明特質(zhì)的新興人群。而且據(jù)調(diào)查顯示， 新一代年輕旅游愛好者更偏愛于借助網(wǎng)絡進行入住酒店的快捷選房、預訂、支付、開門等服務，從而避免了酒店人流高峰期的排隊等候，為客戶節(jié)省了大量的等候時間。

　　所以想要燃爆酒店消費熱點，進一步增強酒店二次入住率，就必須明確新一代年輕消費群體的消費特性，增強顧客期望與酒店的互動。尤其是在整個社會消費的重心，已經(jīng)由單純的物質(zhì)消費，向著人性化的服務上去，已有越來越多的客戶開始通過網(wǎng)評、口碑等方式，來建立消費群體之間的互動關系。

　　在這個互聯(lián)網(wǎng)消費時代，出門旅游，客戶更期望的是入住后能擁有情感歸屬感的互動體驗以及比手機響應速度更快的服務方式，尤其是在節(jié)假日旅游高峰期的時候，客戶情感歸屬就會顯得更為強烈。

　　假設酒店里有一個形同《鋼鐵俠》里“老賈”一般的智能管家，能理解會思考，直接通過客人語音指令就能實現(xiàn)各項功能，讓客戶通過“消費過程”建立與酒店人的情感互動，從未建起鏈接客戶的生態(tài)系統(tǒng)，成為酒店戰(zhàn)勝人流高峰大戰(zhàn)中的制勝法寶。

　　同時，對于現(xiàn)在的消費群體而言，雖然智能語音的獨特體驗不僅新穎，但人臉識別也頗具吸引力。格萊美智慧酒店最新解決方案，以“人臉識別、無卡入住”為切入點，更加便捷直觀的打開酒店與住客之間的情感鏈接紐帶，在“客控”+“客需”服務相融合的基礎上，實現(xiàn)客戶個性化體驗。

　　因此，在這個迅速變革的智能化時代，格萊美智控為傳統(tǒng)酒店引入人臉識別、無卡入住、智能管控等系統(tǒng)，不僅在最大程度上幫助酒店實現(xiàn)新一代年輕消費群體的時尚潮流，更能高效提升酒店的服務質(zhì)量，讓客戶主動分享人性化、智能化的智慧酒店。

　　其實想要做好酒店成本控制時間很簡單的事情，因為只要找出成本產(chǎn)生的原因，再通過恰當?shù)姆绞郊右钥刂凭湍苡行У臏p少成本。因此今天就跟著小編一起來看看在酒店經(jīng)營管理過程中，造成酒店隱性成本的原因有哪些吧!

　　一、定位錯誤

　　主要包含了在酒店的經(jīng)營過程中因市場定位、策略定位以及消費群體定位所引起的隱性成本，因為很多時候如果酒店的目標消費群定位錯誤，就容易造成酒店客房數(shù)及餐廳餐位數(shù)容量上的不匹配，要么就是造成每日客房大量閑置，餐廳就餐人數(shù)稀稀拉拉;要么就是造成客房爆滿，餐廳就餐人數(shù)不足(正常來說這種情況是不存在的)。

　　二、、建筑設計失誤

　　很容易發(fā)現(xiàn)當下很多酒店的功能分區(qū)都不夠明顯，要么就是該有的功能沒有，不該有的功能設置卻充斥著整個酒店。如會議型的酒店，會議室的位置留有大量的柱子，如森林一般，怎么接待會議;再比如，酒店的后臺功能，如果沒有采購收貨區(qū)及運輸線路、存儲位置，沒有總倉及運輸線路等等。這種建設設計不僅沒有達到規(guī)范要求，更使得酒店耗費大量的經(jīng)營成本支出。

　　三、裝飾設計偏差

　　酒店應該高度重視客房設計，在酒店裝飾設計的過程中如果只當成是標準圖例的簡單組合，沒有進一步的詳細配套設計，那么未來這家酒店勢必要進行敲敲打打，不斷得形成多次的改造成本投入。

　　四、在建造過程中隱蔽工程，偷工減料

　　最明顯的就是酒店的走廊及吊頂，如吊頂方面：如果在施工時吊頂里面暖氣管道外包裹的保溫棉達不到參數(shù)要求，到了冬季就會導致吊頂背面滴水，致使吊頂材料變形、發(fā)霉，味道熏的客人掩鼻而過。最后吊頂完全變形，只好關閉樓層進行重新裝修。同時水滴在地毯上，地毯也發(fā)霉、變形。;這樣一折騰，浪費大量資金，還丟失大量客戶。真真正正的得不償失。

　　五、溝通成本

　　一般來說，酒店解決問題和發(fā)布指令的形式是“會議”，如果在會議開始之前，沒有進行充分的會議準備，就等于是講所有員工聚集在一起，形成“會前無準備，會中無主題，會后無執(zhí)行，與會無必要，時間無控制，發(fā)言無邊際”的六大不明確，漫無目的的耗費著大家的時間，造成不必要的溝通成本及時間成本。

　　酒店智能控制系統(tǒng)

　　其實想要做好酒店成本控制時間很簡單的事情，因為只要找出成本產(chǎn)生的原因，再通過恰當?shù)姆绞郊右钥刂凭湍苡行У臏p少成本。因此今天就跟著小編一起來看看在酒店經(jīng)營管理過程中，造成酒店隱性成本的原因有哪些吧!

　　一、定位錯誤

　　主要包含了在酒店的經(jīng)營過程中因市場定位、策略定位以及消費群體定位所引起的隱性成本，因為很多時候如果酒店的目標消費群定位錯誤，就容易造成酒店客房數(shù)及餐廳餐位數(shù)容量上的不匹配，要么就是造成每日客房大量閑置，餐廳就餐人數(shù)稀稀拉拉;要么就是造成客房爆滿，餐廳就餐人數(shù)不足(正常來說這種情況是不存在的)。

　　二、、建筑設計失誤

　　很容易發(fā)現(xiàn)當下很多酒店的功能分區(qū)都不夠明顯，要么就是該有的功能沒有，不該有的功能設置卻充斥著整個酒店。如會議型的酒店，會議室的位置留有大量的柱子，如森林一般，怎么接待會議;再比如，酒店的后臺功能，如果沒有采購收貨區(qū)及運輸線路、存儲位置，沒有總倉及運輸線路等等。這種建設設計不僅沒有達到規(guī)范要求，更使得酒店耗費大量的經(jīng)營成本支出。

　　三、裝飾設計偏差

　　酒店應該高度重視客房設計，在酒店裝飾設計的過程中如果只當成是標準圖例的簡單組合，沒有進一步的詳細配套設計，那么未來這家酒店勢必要進行敲敲打打，不斷得形成多次的改造成本投入。

　　四、在建造過程中隱蔽工程，偷工減料

　　最明顯的就是酒店的走廊及吊頂，如吊頂方面：如果在施工時吊頂里面暖氣管道外包裹的保溫棉達不到參數(shù)要求，到了冬季就會導致吊頂背面滴水，致使吊頂材料變形、發(fā)霉，味道熏的客人掩鼻而過。最后吊頂完全變形，只好關閉樓層進行重新裝修。同時水滴在地毯上，地毯也發(fā)霉、變形。;這樣一折騰，浪費大量資金，還丟失大量客戶。真真正正的得不償失。

　　五、溝通成本

　　一般來說，酒店解決問題和發(fā)布指令的形式是“會議”，如果在會議開始之前，沒有進行充分的會議準備，就等于是講所有員工聚集在一起，形成“會前無準備，會中無主題，會后無執(zhí)行，與會無必要，時間無控制，發(fā)言無邊際”的六大不明確，漫無目的的耗費著大家的時間，造成不必要的溝通成本及時間成本。