酒店客控系統的結構組成比較的復雜，在選擇使用酒店客控系統時需要注意一些問題，對酒店系統要經常的檢查，避免在使用中出現一些故障。現在小編要為大家介紹的就是酒店客控系統的使用功能特點有哪些。

　　酒店客控系統，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的客房智能控制器構成的專用網絡對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。

　　酒店客房控制系統可實現的功能

　　一、預訂入住：預訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預定信息。

　　辦理入住：酒店前臺管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統進入出租態，如果客人10分后未到房間，空調自動轉入低速運行。

　　二、身份識別：歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統進入入住狀態，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統自動關閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設)后關閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統進入出租態。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統自動恢復客人拔卡前的設定狀態運行。

　　三、節能溫控：通過智能溫控實現酒店節能，降低能源成本。溫控器可顯示室內溫度并自動調節房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統進入入住狀態，按默認設定溫度運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設定，則按客人設定溫度運行。

　　四、客房控制：智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關，控制廊燈、房燈、衛生間燈、可調光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務人員及時響應客人的服務請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環境，服務人員清理后指示燈滅，系統提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關關閉所有燈光時自動點亮勿擾。

　　SOS呼救：若客人發生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統報警。呼救時不可實現請勿擾請求。

　　報警：當酒店發生火災時，酒店管理人員手動或系統自動啟動所有客房語音盒發出火災報警聲。

　　五、夜間總控：客人休息時按下床頭總控按鍵，關閉受控電源(夜燈除外)，此時房間進入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調進入睡眠節能模式，按照預設溫度運行，風機低速運行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關關閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應受控燈。

　　六、多媒體接入：將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設備和電視進行連接。

　　七、個性化服務：通過領先的多媒體技術，運用多媒體信息發布系統，酒店可自主編輯播放內容，客人利用客房內的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現訂餐、票務預訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務。

　　八、信息搜集：客控系統創新的信息搜集功能可幫助酒店及時統計一定時間段(如月、季、年)內每個客房的入住率、用電耗能等基本數據，方便酒店進行有效信息統計管理。

　　九、預先退房：客人按下退房按鈕，預退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統軟件，服務人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單，服務人員可以提前進行結賬工作，節省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務開關后，勿擾指示自動關閉。客人辦完退房手續，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅，溫控系統進入無租態。這些都是酒店智能化后能實現的。

　　酒店常使用的客控系統，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU構成的專用網絡，對酒店客房的智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。從而為酒店節省出不小的人力和財力，以用作酒店其余方面的開支。同時也是深受顧客喜愛的客控系統，從對顧客健康的角度出發，讓客戶擁有不一樣的入住體驗。那么智慧酒店的智能到底體現在哪些方面呢?

　　一、客控系統能自動辨認客戶的身份

　　多數傳統酒店所用的房間插卡，只可作為取電開門的工具，而升級后的客控系統，僅憑著自身內置的讀卡器，迅速識別客戶的身份信息，并作出區分，要知道酒店的客戶類別是比較多樣的，老顧客通常能享受到酒店VIP級別的待遇，客服辦理部門通過客控系統反映回來的信息就能確認客戶的身份。

　　二、通過客控系統可進行客房的動態辦理

　　信息量龐大的客控系統能直接操控客房的狀態，另外它所具備的客房辦理操控模塊，覆蓋了整個酒店，便捷到能直接借助網路進行線上的辦理。預定房間的客戶還能在客控系統的顯示界面上獲得客房的真實動態印象，節約時間的好幫手。

　　控系統能自動識別房間所處的狀態，這樣提高了酒店的工作效率。

　　三、客控系統能控制客房的基礎設施狀態

　　關系到顧客入住體驗的主要是客房的基礎設施，例如空調溫度的高低、電視的高清度、燈光的明暗調整等，星級酒店甚至還布置的有智能窗簾。客控系統是在保證人體舒適的前提下，適時的控制燈光、空調、電視、窗簾等，無需顧客親自動手。

　　智慧酒店會繼續朝著智能方向發展，用科技提高入住率，提高酒店的入住體驗。

　　在酒店等機構的管理當中新一代的客控系統成為為管理者和消費者同時提供優質服務的系統，小到消費者的空調需求大到酒店的客戶數據分析都能實現，我們可以發現如今受歡迎的客控系統在很多大大小小的酒店都得到了實裝應用，同時對于客控系統售后服務怎樣的問題人們也得到了滿意答復。那么一款客控系統是憑借什么特質而贏得客戶的青睞的?

　　第一點、貼心的細節設計

　　參訪了大多數接觸過客控系統的人員我們發現其對該系統的細節設計非常的滿意，主要體現在考慮到了很多日常管理和體驗中容易忽視的細節，而做到這一點是因為客控系統的開發團隊對酒店運營管理足夠的了解，以及他們是專心想為客戶帶來實用體驗而努力的。

　　第二點、可靠的運維支持

　　很顯然客控系統作為一款軟件系統是需要一個靠譜的運維團隊進行維護的，而客控系統得到客戶的青睞其運維的穩定可靠也功不可沒，尤其是在酒店這樣一個關乎客戶體驗以及安全管理的地方更是具有重要的作用。

　　第三點、可期待的升級規劃

　　另值得一提的是人們青睞客控系統還因為他們在該系統上面看得到未來發展的規劃，優質的客控系統技術上對于跟隨市場和技術發展而對系統進行升級的意識是非常超前的，所以客戶們有理由相信該客控系統在未來會緊跟時代越來越好。

　　由此看來客控系統之所以能這么得到客戶們的青睞，所憑借的就是他們在系統構架設計方面注重的各個小細節，以及該系統運營背后非常可靠穩定的運維支持所帶來的穩定性，而對客戶而言客控系統在未來技術發展的適應性和可期的升級計劃也是他們青睞該系統的主要原因。

　　同傳統的酒店行業模式相比，智慧酒店早已有一個質的飛躍。曾經以滿足住客基本需求為主的“旅店”，也已經轉化成以維護擴展設備、提高酒店管理效率、提升客人入住體驗為主的智能化酒店。智慧酒店的發展是酒店行業服務品質的一次質的提升。為什么智慧酒店會發展的如此快呢?

　　1.智慧酒店滿足了定制化需求

　　隨著酒店行業的發展，出現了越來越多同質化的酒店，導致了很多酒店沒有任何心意。但是，智慧酒店杜絕同質化，采用的都是定制化的系統，讓客戶感受不一樣的體驗。

　　2.智慧酒店產品更新快速

　　酒店企業轉型升級的基礎是酒店產品的升級換代。傳統酒店企業為住客提供的多為直接的、面對面的線下酒店產品服務。而智慧酒店的建設，一方面將逐步改變酒店經營模式，由于在線營銷系統大大節約了酒店的經營成本，因此酒店傳統經營模式將被引導到全新的智慧平臺上，由線下服務轉為線下線上相結合的經營模式;另一方面，智慧酒店的平臺也是酒店充分展示形象和提供產品的平臺，促進酒店產品的深度開發，進一步放大酒店資源的綜合效益。

　　3.智慧酒店互聯萬物，連接多個渠道

　　智慧酒店是以信息技術構建起一個資源統籌信息貫通、應用豐富的綜合服務平臺，包含了城市的旅游、商業、交通、文化等多個方面的子系統。

　　智慧酒店順應了時代的發展，是社會發展的產物

　　在今天，市場產品及品牌多樣的時代，如何選擇一種適合自己的產品真不是件容易的事。酒店客控系統的廠家、集成商在網上一SO多得和米一樣，想必您也不知道哪個品牌的是真正的好!

　　在說如何選擇酒店客房控制系統(以下簡稱酒店客控系統)前先介紹一下什么是客控系統。一套嚴格意義上的酒店客控系統應包括：

　　1、單客房系統(以RCU為核心構成，可獨立運行);

　　2、通訊系統;

　　3、系統軟件;

　　4、終端設備。

　　酒店客控系統(又稱客房控制系統，客房智能控制系統，酒店客控系統，客控系統)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU(客房智能控制器)構成的專用網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統,中央空調，警報系統，門鈴系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。