智慧酒店是時代科技發展的產物。智慧酒店在形態上更多樣化，其背后是各類新技術對于酒店核心業務的重塑，比如移動互聯、人工智能、云計算和大數據的應用。這些技術在酒店內不僅涉及到硬件設備的升級，而且將滲透到酒店內部的銷售流程、會員體系及營銷體系等，進而影響到酒店整體SOP流程和服務體系。

　　5G時代馬上來臨，這意味著酒店要面臨大規模的改造。同時也將帶動整個智慧酒店進程快速向前推進。

　　在互聯網的帶動下，未來的酒店服務，將給客人帶來更大的便捷。以“互聯網+” 的理念實現酒店行業突破傳統走向終端智能化，升級酒店入住體驗，提高客人對酒店的體驗度，是整個酒店行業在”互聯網+“時代下的再次變革，也是未來獲得新競爭優勢的新動力。

　　未來，隨著科技的發展，越來越多的酒店將會搭上智慧化的列車，誰能抓住時代的脈搏，誰就能領先對手一步，搶領市場。

　　越是星級酒店，其管理工作便越是龐大，近年來許多酒店紛紛使用熱門的客控系統為其提供舒心的人性化管理，無論酒店規模多么龐大，依然能夠保持管理工作高效運行，受到酒店服務業的一致好評。那么酒店客控系統與酒店是如何關聯的呢?

　　一、與酒店客房系統的關聯

　　對于住客而言，住房體驗無疑是評判酒店的最重要依據，因此，客控系統與客房系統的聯系構成酒店經營最關鍵的經營因素。從客人進房插卡取電至點亮燈具、設置室溫、調整睡眠環境等多種智能化模式，客控系統能夠做到循序漸進，為客房提供有效的遠程控制。

　　二、與中央空調系統的關聯

　　論冬至、夏末，客人對溫度的高要求始終不變，為適應住客多樣化的控溫需求，客控系統同樣與中央空調系統保持緊密聯系，制冷、制暖，實現室溫實時把控，創造有益于住戶居住環境的各類溫度。

　　三、與酒店網絡關聯

　　當代，我們已經離不開網絡了，即便遠行也需要高速的網絡支撐。對此，客控系統保持各個客房與網絡系統的實時關聯，保障每個客房都有穩定、高速的無線網絡，讓旅行不再孤獨。

　　四、與酒店管理軟件的關聯

　　為保證客房服務的順利進行，有關酒店客房狀態顯示、酒店服務信息、酒店報警、設備遠程巡檢、退房提醒等信息提供都源于酒店客控系統的系統管理軟件整體數據中心、監控中心共同合作進行。

　　酒店客控系統管理酒店的各個方面，萬物互聯，方便了酒店的管理，同時也提高了酒店的工作效率，服務水平。

　　由于智慧酒店對酒店起著重要，所以吸引酒店紛紛打造智慧酒店。那么智慧酒店的哪些功能吸引著酒店呢?

　　便利的管理系統

　　酒店經營最重要的是客人服務，智能酒店也不例外。相比起傳統酒店，智能化酒在管理系統中的多個方面進行了智能化改造，為客人提供全方位的智能化體驗，包括了客房管理系統、客房智能控制系統、電話交換系統、衛星及有線電視系統、VOD點播等酒店信息服務系統、多媒體會議系統、PDA無線餐飲管理系統、背景音樂及公共廣播系統等。

　　便捷的檢測功能

　　智能酒店配置了智能管理系統，可以對酒店設備進行全方位的監控和管理，其中包括樓宇設備控制系統、安全防范系統、綜合布線系統、計算機網絡系統、防雷接地系統、集成管理系統、機房系統等。通過這些系統，酒店可以實現設備自動控制、設備監控及故障預警、險情自動報警等功能。

　　提升服務水平

　　智能酒店提供的智能化客房用品正正契合當今客人對智能產品的需求，從而提升客人對酒店的體驗感。

　　智慧酒店強大的功能吸引著越來越多的酒店，智慧酒店是社會發展的必然趨勢，讓酒店順應時代發展潮流。

　　隨著社會的發展，人們的生活水平越來越高，生活節奏也越來越快，隨之而來精神上的疲勞感也越來越重。旅游度假便成了人們自我調節的一種方式，隨之給民宿行業帶來更多的客源。大量的社會資本開始涌入民宿行業，但是往往同質化嚴重只能靠價格來博取更多的客源。利潤率越來越低，相關從業者往往通過壓低運營成本來保障利潤，隨之而來的后果就是給客戶帶來的體驗感越來越差，民宿行業陷入了這種莫名惡性循環中。

　　格萊美客控系統將房間內主要電器設備：門鎖、空調、電視、燈光、服務呼叫開關、窗簾、衛生間換氣扇、受控插座等通過客房管理主機集中控制管理起來。從而實現客房的智能化控制，客人通過手機APP、微信、智能音箱體驗到跟多的新穎的功能。而針對業主則是可以當客人進入房間時管理服務人員可以全方位、全天候掌握房間狀態，調控房間設備運行模式和參數，變被動控制為主動控制，從而使酒店客房管理由經驗管理真正進入到科學管理，降低了酒店運營成本。

　　通過對客房的升級改造將正真需要高品質旅游住宿服務的客人吸引過來，將那些通過低價吸引客源的競爭對手排除在外。

　　實名制已經成為社會的主流，但是相應的身份認證措施卻沒有跟上，沒有辦法保證“人證合一”這就讓不法分子有機可趁。不過由于國家逐漸重視網絡實名制的落實，對相關技術的大力扶持，許多關于網絡實名認證的解決方案例已經逐漸在諸多領域開始實行。例如人臉識別，人臉識別就是通過視頻采集設備獲取用戶的面部圖像，再利用核心的算法對其臉部的五官位置、臉型和角度進行計算分析，進而和自身數據庫里已有的范本進行比對，最后判斷出用戶的真實身份。

　　目前，國內人臉識別技術的準確率達到了99.5%，有效的圖像樣本庫包括各類生活照和證件照，這是提升人臉識別技術的必要基礎。據了解，格萊美酒店自助識別機人臉識別系統采集標注了海量生活照訓練樣本數據。與此對應，用戶人臉識別技術上已經有非常深厚的儲備：在人臉檢測、五官定位、特征提取和特征對比等關鍵步驟上，都已積累了國內頂尖的數據模型和算法，并獲得了公安部的認可。該功能讓“刷臉”入住成為酒店的一張新名片。搭載最新人臉識別技術的格萊美酒店自助識別機如同ATM機可擺于酒店的大堂。當客人進入酒店后，插入身份證，機器就會進行人臉識別，確認信息是否正確。信息確認后，客人并可以進行選房、支付、取卡等操作。客人在選擇房型時，自助機顯示屏上會顯示客房360度全景圖，客人如身臨其境。同時，自助終端支持微信、支付報、銀聯等多種支付方式。

　　從硬件上來說都是更好的為顧客服務，提高顧客的體驗價值，節省前臺的人力成本;從軟件上來說，采用配套的酒店管理系統，不光為前臺提供了便捷的操作，更是為酒店經營者帶來巨大的收益成本，增源節流。

　　酒店不斷推陳出新，提供“有價值”的“自主便捷”服務，勢必能贏得消費者的更多好感與青睞。格萊美酒店自助識別機統讓“人臉識別系統”成功運用到酒店自助開房過程中，與公安系統的成功對接，讓不排隊、高私密的開房變為可能。

　　在互聯網+的大背景下，各行各業都緊跟時代步伐進行融匯創新。對于酒店行業來說，智慧酒店已經引領了酒店業的發展潮流，智慧酒店的核心就是客控系統的選擇，酒店如何選擇一個智能化的客控系統是客戶關心的問題。選好酒店客控系統可以從一下幾點考慮

　　客控系統對酒店管理有多大作用

　　智能客控系統講究的就是一個智能化管理，比如智能門鎖就可以省去前臺的復雜手速，客戶可以手機一鍵開門，客戶可以通過自助機器一鍵辦理入住，和人相比，機器更加省時省力，企業可以節省很大的人力成本和管理成本，一體化的智能客控系統從顧客預定開始就將智能體現的淋漓盡致，智能預定，入住開門，客控房間內所有設施，退房，每一個環節都體現了智能的神奇魅力。

　　酒店客控系統能否為酒店降低能耗

　　對于酒店來說，能源的消耗占酒店成本支出的很大一部分，電費、水費這些能耗其實有很大的節約空間，但是總是得不到很好的控制。智能客控系統則可以有效的通過感應設備智能分析客人是否在房間，智能的進行相關設備的開關，在保證客人體驗的前提下，最大化的節約能源，并且通過客控系統中的監控軟件，對酒店能耗進行實時監測，數據進行統一分析整理，這樣酒店管理者知道自己酒店的能源消耗在了哪些地方，從而采取相應的措施進行管理。甚至酒店可以針對能源消耗少的顧客進行針對性的回饋，鼓勵顧客的綠色生活習慣。

　　能否提升酒店的品牌形象

　　智能酒店和傳統酒店的最大區別體現在其智能化的形象上，酒店的形象提升了，無形中也提高了酒店的檔次。智能化已經成為了現在酒店業的流行趨勢，選擇一個好的客控系統會讓酒店在眾多酒店中脫穎而出，成為其他酒店模仿的對象，讓酒店的品牌形象力在無形中大增。

　　能否保證酒店用電設備的安全運行

　　安全始終是酒店關注的重點，酒店客控系統理所當然的要做到安全可靠。酒店客控系統以可靠性為前提，成功的解決了酒店在運營過程中所擔心的安全問題。酒店的火災事故通常都因電器設備及線路老化引起，而電器設備及線路老化通常又因客房內電力系統的不合理配置而加速。優質的酒店客控主機，可對客房控制電源有效擴容，與傳統的交流接觸器相比，有配置靈活、無噪音、造價低、安全可靠、免維護、安裝方便等諸多不可比擬的優勢。

　　好的酒店客控系統一定是幫助酒店提高管理水平，降低酒店能耗，提升酒店的服務水平。如果你安裝的酒店客控系統都能滿足，那么這一定是可以安裝的客控系統。

　　酒店為了提高其競爭力就會使用酒店客控系統來進行管理，因為高品質的酒店客控系統可以有效管理好酒店各個房間，及其中的設備設施，不僅提高酒店對客房的管理效率而且還能提高客人的入住滿意率。下面就來了解一下使用酒店客控系統之后酒店在哪些方面可以得到有效的改善。