當住宿已不再是單一的休息場所時，當住宿承載著新生活方式的空間時，當物聯網、人工智能以掩耳不急迅雷的速度爆發時，傳統酒店便開始了“智慧”的謀變之路。如何利用大數據、云平臺實現酒店“智能”到“智慧”的改變，已然成為了行業的競爭焦點，尤其是對于國內酒店業而言，近幾年在經歷了宏觀政策影響的痛楚后，更是把酒店智能化建設作為擺脫困窘的一劑良藥。

　　但從酒店智能化建設的現狀來看，其發展之勢并沒有預想中的順利，市場不規范、用戶體驗感差、產品單一等問題正在逐一顯現，在這就是以下幾大問題：

　　一、簡單復制，盲目跟從

　　在新技術不斷出現，而酒店業大多缺乏善于挖掘和應用新技術的管理人員，往往是通過參觀學習，進行部分或全部模仿復制，盲目跟從。人家客房上客控，對外宣傳是智慧酒店了，自己增加的投入也上，聽說有酒店用微信開門了，立即換鎖上系統，結果電動窗簾經常壞，開門時常還要服務員或工程師來幫忙，客人投訴增加。

　　二、投入不足，效果不佳

　　受國內國際經濟不景氣和國八條的影響，近幾年酒店經營面臨前所未有的困境，導致酒店對產品更新、新技術應用、服務手段提升方面缺少資金支撐，投入嚴重不足。大多酒店只是將胖AP改成瘦AP，最多做個無線全覆蓋;有的搞個微信公眾號，將官網宣傳放在微信上;有的簡單增加幾臺服務器，增CS架構的PMS換成BS架構。

　　但是由于酒店的投入不足甚至不到位，導致其信息系統不成體系，產品質量問題不斷凸顯，盡管不少酒店已經在不斷提升酒店信息化建設的功能，但似乎并沒有給酒店帶來多大的營收增加和客人體驗度的明顯提高。

　　三、重建設，輕應用

　　在智慧酒店建設中，還有個比較明顯的問題，就是為圖智慧酒店這個名或者迎合時代技術潮流一味追求上各種信息設備、系統，試圖用互聯網+酒店推動酒店轉型升級或增強服務，但并不了解系統的使用條件，有些業務流程也沒有調整，對于智慧技術應該如何發揮其最大效用并不清楚。比如進行了大規模無線網絡改造，只改善了對客和管理部門上網的條件，但沒有從無線營銷、無線控制、無線管理方面去做文章，實際應用效果并不理想，投入產出出現問題，先進技術和人的主觀能動性沒有有效結合起來，也可以說不夠智慧。

　　四、單一追求智慧營銷

　　對于酒店利用互聯網、移動設備、微信、大數據等新技術進行品牌推廣、產品營銷、信息推送、互動交流等本來無可厚非，這是酒店當今求生存、發展的有效方法，但就智慧酒店建設來講，這樣單一強化，使住客感覺到酒店是在為自己開源節流，并沒有真正從智慧服務上下功夫來使客人有好的體驗，提升口碑，增加客戶粘性，最終出租率也不一定能上去，效果不明顯。

　　五、綜述小結

　　智慧酒店是一個新命題，玩得好壞全在于“人”。有的人把“智慧”變成酒店的亮點，而有的人卻把“智慧”變成了住客的累贅。新事物的引入能給酒店帶來檔次的提升，也會明顯提高入住率。但是，一定要權衡多個智慧產品之間的關聯，而不是一味的求“多”，才能合理的利用產品間的相互作用來達到最佳的體驗效果。

　　現在都在談各行各業如何互聯網+或是+互聯網，好像不談點這方面的話題都跟不上時代一樣了，酒店也是一樣。酒店的經營狀況業內人士也是有目共睹的，誰都想在互聯網這個大環境下能夠進一步分得一杯羹，于是不惜采取各種方法去接入互聯網，與用戶產生更近的距離，從而實現更輕松的營銷。這些都只不過是一種方式或是手段而已，酒店要想獲得更多的知名度和盈利，就要回到酒店的本質上去探討如何改善酒店的產品和服務，這個本質上的產品和服務就要從酒店客房開始。

　　21世紀互聯網技術帶來了更多的技術革新，只要是身處現代化高度發達的環境下，大家都習慣于高科技帶來的愉悅感，高科技帶來的便捷能夠讓人們更省時省力，有更多的時間來做自己更喜歡的事情。酒店客房也是人們身處的一個空間環境，如何讓你的住客省下更多時間去做更加有意義的事情是酒店很必須要考慮的方面，慶幸的是，這個需求得到了解決，最實際的就是酒店客房智能控制系統，也就是酒店客控系統。 酒店客控系統集客房信息響應、燈光控制、空調控制、窗簾控制、電視控制、背景音樂、購物及各類酒店服務功能控制于一體。采用計算機互聯網技術、實現網絡化控制，多項技術實現電能節約、燈光智能控制，安全防范，包括客房人員的身份、房門的狀態檢測、保險箱狀態、客房溫度的遠程控制，空調狀態、客房狀態，各項服務信息的聲光提示及監控等等，一切實時信息集中管理。

　　各類酒店客房的設備實現智能控制，省下住客的操作時間，只要一鍵傳達就能實現相應設備響應相關功能，更主要是還能給酒店帶來節能盈利，有專業機構對此進行了檢測實驗，如果一家酒店采用了酒店客控系統，按平均每日節電3度來核算，200間客房，一年時間，年入住率70%，電價每度1塊錢，那么可以節省下來的電費就可以達到153300元，如果這筆金錢投資在酒店的其他能夠提高服務和產品上的話，或是在其它營銷費用支出，酒店是有能力進一步提高盈利的。

　　如今的智慧酒店客房控制系統已經不僅僅是傳統意義上的客控系統了。除了具備傳統客房控制系統的功能以外，它的外延得到了非常大的擴展，給酒店極大的想象空間。對于酒店來說，客控系統具有什么優勢呢?

　　1. 微信控制

　　首先從住客的角度來說，住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗，微信客控端可以讓他用手機開門。客房控制系統還結合了燈光控制、電動窗簾、背景音樂和智能電視的歡迎場景模式給住客帶來了尊貴體驗。此外客房控制系統自動提前打開空調和空氣凈化器，讓住客一進門就感覺舒適。智慧酒店會員定制化的音樂庫，針對不同客人播放他喜歡的背景音樂，環境顯示器讓住客隨時感受到室內的好空氣。

　　2，提升酒店服務水平

　　其次從酒店的角度來說，客房控制系統能夠整體上提升安全和服務水平，客房控制系統后臺可以實時監控房態，反饋客人的服務請求。電子貓眼系統在訪客來訪時自動喚醒智能電視，切換到門口的圖像。選擇好的客房控制系統能增加酒店的經濟效益，自助機可以幫助酒店節省人工，能耗監控系統幫助酒店實時監測能耗異常，燈光和溫控系統根據房態自動調整到節能模式，微信和智能電視系統可以讓酒店打造自有購物平臺。

　　現在大部分酒店，都會采用客房智能控制系統，主要是可以節約能源、提供酒店管理效率、節省人力成本。那么采用 “格萊美”客房智能控制系統，可以幫助酒店能實現哪些功能呢?

　　一、 客房的服務管理可以更加智能化

　　1、 用了格萊美客房智能控制系統，可以做身份識別，客房的開門次數、是誰打開的客房門、什么時間打開的，在管理后臺，一目了然。

　　2、 服務信息。在前臺能及時的了解，并伴有聲音提示。格萊美的服務信息，還可以根據酒店的需求，做到：洗衣服務，送餐服務等。

　　3、 后臺的打印報表，客房的入住率等數據可以統計分析。

　　4、 客房的狀態變化以及變化時間，客人的服務請求及服務人員的響應時間都可以自動實時記錄。

　　二、 客房燈光控制可以達到智能、節能、人性化的目的。

　　三、 可以在酒店評分星級時達到加分的目的

　　四、 客房采用智能化面板，弱電12V.大大的提高客人的安全系數。

　　五、 降低空調能耗，在節約電能方面。“格萊美”客房智能控制系統，有獨特的能耗管理方式。獨立的能量管理系統，可以實時的看到客房的電量，幫助酒店更好的了解整個酒店客房的能耗。后臺也可以實時的監控客房的溫度。

　　“格萊美”客控系統是提升酒店服務水平，降低成本關鍵因素。正是由于這樣，越來越多的酒店選擇“格萊美”酒店客控系統。

　　在競爭激烈而又微利的酒店業，如果能夠加強成本的管理，必然能夠為酒店帶來強大的經濟效益，不斷提升酒店競爭力，為創造利潤的最大化創造條件。

　　那么一家酒店想要合理的控制成本，應該采取哪些有效的措施，才能降低?酒店運營成本呢?

　　一、明確目標任務，對項目進行有明確的規劃

　　只有減少目標不明確的項目和任務，才能減少不必要的成本支出，因為每個項目及任務的提出都是為實現目標所服務的。所以當我們對項目進行立項分析之后，就可以把一些不明確的目標與任務削減掉。

　　二、進行成本核算，以及全面的“三化”管理

　　我們都知道沒有以數字為基底的標準量化，就無從談及節儉和控制，標準的成本核算以及全面量化、細化、精化的管理不僅能為管理者提供明確的收支細項，同時還能有效的提升酒店的管理，為相關的超支部分作出相關解釋，把成本控制在合理的預算范圍內。

　　三、以經濟量化指標細化各部門的成本任務

　　通俗來說成本的量化細分其實是對真正投資者的尊重。具體做法主要是依據上一年的經營情況，制訂成本標準(包括成本計劃中規定的各項指標)，然后再化定出本年度各項費用的最高限額，并分解落實到各部門，再由部門分解落實到小組與個人，使其與個人的獎懲掛鉤，實現責、權、利統一，最終在整個企業內形成清晰明確的目標成本管理 體系。

　　四、加強成本核算，進行嚴格的同步控制

　　要加強酒店成本核算，就應建立嚴格的費用審核制度，這樣才能在一定程度上保證收支的平衡。一切費用預算在開支以前都要經過申請審核、批準手續后才能支付，即使是原來計劃上規定的或批準的，也要經過申請和批準。同時管理者還應該加強對各項成本的日常控制，完善各項費用實際發生情況的收集、記錄、傳遞、匯總和整理工作。

　　五、要及時糾正偏差

　　在成本控制的標準下，對成本形成的各個進程進行檢查、評估和監督，以保證成本控制流程的順利進行。同時管理者還應該找出成本變化的原因所在，查明責任、辨別情況，分清輕重緩急，提出改進措施，并加以貫徹執行。

　　深圳格萊美智控----人性化的酒店客控方案，為酒店量身定制。

　　社會的發展，人口的流動，人們出行的頻率也越來越高。這也帶動了成千上萬家的酒店的開張。酒店的開業，自然而然的對酒店智能感應鎖也就產生了需求。那么，酒店智能感應鎖，哪家好呢?

　　而目前的鎖廠大小不一，專業生產酒店感應鎖廠家，也少之又少。酒店智能門鎖系統也沒有一個專業標準。酒店智能鎖的專業知識，比如：酒店智能鎖注冊碼到期, 是不是還要續費?酒店鎖廠家每年收一次注冊費用怎么辦?要不要提供接口給酒店管理軟件，接口函數還要不要收費?酒店感應鎖卡系統更換，酒店換門不換鎖怎么處理，這些作為酒店業主方就很難選擇哪個品牌的鎖。

　　格萊美智能鎖業作為酒店智能鎖領軍品牌，有著行業十五年的生產經驗。在酒店智能門鎖的發展中可以說有著非常重要的角色。首先客戶在咨詢時，就需要了解酒店的星級，去配相等品質、相等價位的的門鎖，也就是選樣。酒店智能鎖注冊碼應一次到位免費給到客戶，免去客戶再去續費的后顧之憂。酒店門鎖接口函數應與酒店管理軟件無縫對接。安裝調試完畢后，提供酒店智能門鎖使用手冊，現場和定期培訓酒店員工，能熟練使用酒店門鎖軟件。酒店營業后，定期電話跟蹤門鎖的使用情況。保證酒店門鎖的使用率達到100%。