現(xiàn)在都在談各行各業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)+或是+互聯(lián)網(wǎng)，好像不談點(diǎn)這方面的話題都跟不上時代一樣了，酒店也是一樣。酒店的經(jīng)營狀況業(yè)內(nèi)人士也是有目共睹的，誰都想在互聯(lián)網(wǎng)這個大環(huán)境下能夠進(jìn)一步分得一杯羹，于是不惜采取各種方法去接入互聯(lián)網(wǎng)，與用戶產(chǎn)生更近的距離，從而實(shí)現(xiàn)更輕松的營銷。這些都只不過是一種方式或是手段而已，酒店要想獲得更多的知名度和盈利，就要回到酒店的本質(zhì)上去探討如何改善酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，這個本質(zhì)上的產(chǎn)品和服務(wù)就要從酒店客房開始。

　　21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來了更多的技術(shù)革新，只要是身處現(xiàn)代化高度發(fā)達(dá)的環(huán)境下，大家都習(xí)慣于高科技帶來的愉悅感，高科技帶來的便捷能夠讓人們更省時省力，有更多的時間來做自己更喜歡的事情。酒店客房也是人們身處的一個空間環(huán)境，如何讓你的住客省下更多時間去做更加有意義的事情是酒店很必須要考慮的方面，慶幸的是，這個需求得到了解決，最實(shí)際的就是酒店客房智能控制系統(tǒng)，也就是酒店 客控系統(tǒng) 。 酒店客控系統(tǒng) 集客房信息響應(yīng)、燈光控制、空調(diào)控制、窗簾控制、電視控制、背景音樂、購物及各類酒店服務(wù)功能控制于一體。采用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化控制，多項技術(shù)實(shí)現(xiàn)電能節(jié)約、燈光智能控制，安全防范，包括客房人員的身份、房門的狀態(tài)檢測、保險箱狀態(tài)、客房溫度的遠(yuǎn)程控制，空調(diào)狀態(tài)、客房狀態(tài)，各項服務(wù)信息的聲光提示及監(jiān)控等等，一切實(shí)時信息集中管理。

　　各類酒店客房的設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能控制，省下住客的操作時間，只要一鍵傳達(dá)就能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)設(shè)備響應(yīng)相關(guān)功能，更主要是還能給酒店帶來節(jié)能盈利，有專業(yè)機(jī)構(gòu)對此進(jìn)行了檢測實(shí)驗，如果一家酒店采用了酒店客控系統(tǒng)?，按平均每日節(jié)電 3度來核算，200間客房，一年時間，年入住率70%，電價每度1塊錢，那么可以節(jié)省下來的電費(fèi)就可以達(dá)到153300元，如果這筆金錢投資在酒店的其他能夠提高服務(wù)和產(chǎn)品上的話，或是在其它營銷費(fèi)用支出，酒店是有能力進(jìn)一步提高盈利的。

　　酒店智能客控系統(tǒng)在現(xiàn)代的酒店里，應(yīng)用已經(jīng)越來越普及，高智能的客控系統(tǒng)服務(wù)不僅使酒店服務(wù)質(zhì)量得到大大的提高，而且對于入住酒店的消費(fèi)者來講也是一種全新的體驗。客控系統(tǒng)的使用效果是非常顯著的，現(xiàn)在的酒店也服務(wù)也越來越離不開系統(tǒng)的幫助。我們就來講講酒店對系統(tǒng)的需求都有哪些。

　　第一：能夠有效的降低酒店的運(yùn)營成本，提高酒店管理效率

　　酒店作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為了能夠?qū)⒎?wù)做的更好，使入住的消費(fèi)者都能夠滿意，在酒店的整體規(guī)劃布局上會投入很多，這樣就會增加酒店的運(yùn)營成本，客控系統(tǒng)的使用就能夠幫助酒店降低運(yùn)營成本。

　　第二：客控系統(tǒng)使用的可靠性

　　客控系統(tǒng) 是酒店的重要組成部分，因此產(chǎn)品的穩(wěn)定性，就很重要。有些客控廠家為了降低成本，使用一些不穩(wěn)定的元器件，極大的增加產(chǎn)品的損耗率，無形中增加酒店的運(yùn)營成本。采用原廠元器件，保證產(chǎn)品質(zhì)量，才是企業(yè)的生存之道。對提升酒店的入住率，提高消費(fèi)者的滿意度，是一個重要的衡量標(biāo)志。

　　第三：提高酒店管理效率

　　對于酒店來說，降低能耗也是重要的環(huán)節(jié)，通過客控系統(tǒng)對燈具的能耗管理，空調(diào)的溫度控制，模式的轉(zhuǎn)換，服務(wù)信息的提示，極大的降低酒店的能耗，和提升酒店的管理效率。

　　科技與人性化的結(jié)合是這個時代所有產(chǎn)品的發(fā)展方向。

　　因此無論是中高端商務(wù)酒店還是白金五星國際酒店都對客房的控制設(shè)備提出了更高的要求：安全防范、能源節(jié)約、信息化、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控、提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)等等。

　　對酒店業(yè)主來講，酒店的定位、品牌形象、酒店的設(shè)計裝潢、硬件設(shè)施等等，都是要全方位考慮的。

　　智慧酒店是未來商業(yè)建筑發(fā)展及高效管理的需要。智能化是基礎(chǔ)，節(jié)約資源、高效管理、節(jié)約人力成本才是酒店智能客房控制系統(tǒng)應(yīng)用的最終目的。

　　?酒店客房智能控制系統(tǒng)能達(dá)到以下六大目的：

　　1.節(jié)約酒店能耗成本

　　酒店空調(diào)的智能控制方式：客人插卡后空調(diào)由客人自由控制，拔卡空調(diào)自動關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)可開啟或關(guān)閉空調(diào)，并可在軟件上看空調(diào)狀態(tài)(空置和退房空調(diào)狀態(tài)為關(guān)閉;待住、入住、預(yù)訂空調(diào)狀態(tài)為低速)。

　　軟件界面可顯示客房溫度，當(dāng)溫度到達(dá)設(shè)定溫度時，電磁閥和風(fēng)機(jī)高、中、低速擋都關(guān)閉。

　　據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，酒店等商業(yè)建筑中空調(diào)、照明、電梯等系統(tǒng)的耗能占總耗能情況大致如下：

　　①空調(diào)：酒店HVAC(熱、通風(fēng)和空調(diào)控制)耗能占總耗能的比例為44%。

　　②照明：酒店照明耗能占總耗能的比例為29%。

　　③電梯：酒店電梯耗能占總耗能的比例為10%。

　　以一間酒店為例，星級酒店空調(diào)能耗一般占酒店夏季用電的40%以上，人們在夏季中習(xí)慣使用空調(diào)時，將溫度降得過低，而事實(shí)上，室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)至24~28度，溫度40%~60%，人體感覺最為適宜。

　　經(jīng)專家測算，每當(dāng)空調(diào)溫度升高1度，可降低耗電量8%，僅酒店夏天即可節(jié)電25.4萬千瓦時，折合人民幣約17萬元，而每節(jié)約1度電，相當(dāng)于節(jié)約4升水，減少污染排放相當(dāng)于0.272千克碳料塵，0.997千克二氧化碳，0.03千克二氧化硫。

　　客控系統(tǒng)在夏季客房無人時，空房溫度是由計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對全部客房進(jìn)行預(yù)設(shè)來運(yùn)行的，避免了客房無人時，空調(diào)仍處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

　　就這一項按30平方米的客房預(yù)算：每間客房空調(diào)一天耗電12度，每度電0.8元，制冷溫度調(diào)度2℃，節(jié)能約16%，約節(jié)電2度左右，即12X0.16X0.8=1.5元，即一天一間房間節(jié)電1.5元，如按300間客房的酒店為例：一個月可節(jié)省1.5X30X300=13500元，一年可節(jié)省13500X12=162000元。

　　2.客房服務(wù)管理更加智能化

　　酒店前臺、樓層、客房中心、工程等部門的計算機(jī)顯示功能：

　　1)、客房狀態(tài)、匙卡插入/取出、房間有人/無人信息、門開門關(guān)及記錄(其中為保障客人安全，房門如長時間打開會有紅色警告提示)。

　　2)、客房狀態(tài)變化及變化時間，客人服務(wù)請求及服務(wù)人員響應(yīng)時間并自動實(shí)時記錄。

　　3)、客房出租率、入住率等數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計分析。

　　4)、請勿打擾、服務(wù)請求信息集中顯示、聲音提示。

　　5)、房門的開關(guān)次數(shù)、時間、類型等數(shù)據(jù)記錄。

　　客房的服務(wù)管理主要了解客人的作息習(xí)慣和時間，實(shí)現(xiàn)影子服務(wù)，減少客人的投訴，減少服務(wù)員的勞動強(qiáng)度，按常規(guī)酒店服務(wù)人員的配備為客房的1：1.5，客控系統(tǒng)對客房實(shí)時的監(jiān)控，可以適當(dāng)?shù)臏p少服務(wù)人手少10%-20%，以達(dá)到國際酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)比例1：1.1。

　　服務(wù)員可以通過系統(tǒng)準(zhǔn)確的、實(shí)時的進(jìn)入客房進(jìn)行日常清理，提高工作效率及時響應(yīng)客人的服務(wù)，減少客房管理成本。對于客人的人身、財產(chǎn)安全及服務(wù)請求，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都采取了有效的、及時響應(yīng)和記錄，也提高了酒店的品牌效應(yīng)。

　　同樣以300間客房為例，按1：1.5比例，這家酒店需要450名員工左右，如果平均每人每個月人力成本為1500元左右(珠三角地區(qū))，可減少50-100人，一個月可減少7萬元至15萬元的人力成本，一年可減少72萬元至144萬元。

　　3.燈光控制更加智能化、人性化

　　酒店燈光智能化、節(jié)能化、人性化的控制模式：

　　1)、關(guān)總電源，所有燈光全部關(guān)閉，夜燈自動亮;再按任意開關(guān)，左/右閱讀燈亮20%，再按任意鍵其本身燈光亮。避免客人在黑暗的環(huán)境中不能馬上適應(yīng)全亮燈光的光線。

　　2)、當(dāng)客人離開房間時，為避免在取出匙卡后摸黑離開房間的情況發(fā)生，系統(tǒng)自動將房間內(nèi)所有受控?zé)艟哐訒r至約定的10秒后再關(guān)閉。

　　3)、房間插卡時，門外綜合面板上的門鈴按鍵顯示藍(lán)光，酒店服務(wù)員就不會因工作而騷擾到住客。

　　4)、客人在出外辦事回酒店后，通常都會希望在回來時房間能清潔整齊。當(dāng)客人離開酒店撥走匙卡后，清理房間的信息就會自動保留至服務(wù)人員到達(dá)，再次插卡后才自動取消。

　　系統(tǒng)對客房燈光的使用，充分考慮了有人和無人的情況，同時考慮了白天和晚上用電的不同，并考慮客人用電的習(xí)慣，不用的燈不開，下次不重復(fù)，開了的燈能隨手方便的關(guān)上，這樣卻節(jié)約了能耗又注意了安全。

　　4.節(jié)約布線成本、增加客人安全系數(shù)

　　一個房間內(nèi)的照明是多種多樣的，每個控制面板經(jīng)過客房智能系統(tǒng)輸出的都是12V弱電，安全可靠，每個客人觸控的都是弱電面板，不存在漏電、電擊等因素，安全可靠。

　　臥室內(nèi)有床頭燈，臺燈，地?zé)簦篃舻龋l(wèi)生間內(nèi)有鏡前燈，頂燈等，如此眾多的燈具，一地、二地、甚至三地控制要求較為復(fù)雜，用以往的常規(guī)開關(guān)設(shè)計很難滿足要求，以往的燈開關(guān)及電視機(jī)等都集中在床頭柜面板上或上面的墻面控制，如此床頭柜后面將會有幾十根導(dǎo)線，在維護(hù)時會造成困難，維修人員在客房時間可能過長，給客人帶來不便。

　　5.酒店評星級時加分

　　根據(jù)星級酒店評分標(biāo)準(zhǔn)，使用客房智能控制系統(tǒng)可加分，如有智能化管理系統(tǒng)可加6分，燈光分區(qū)控制，亮度可調(diào)節(jié)，呼救按鈕，訪客等待顯示器，床頭有房間燈光總控制開關(guān)等可加1分，照明良好，光線充足，燈光設(shè)計有專業(yè)性可加2分等等。

　　隨著現(xiàn)代化數(shù)據(jù)管理及智能化管理理念的不斷深入，酒店管理也進(jìn)入了一個新紀(jì)元，通過引進(jìn)了客房控制系統(tǒng)廠家生產(chǎn)的客房控制管理系統(tǒng)，以APP為媒介開展更為全面的模塊化管理內(nèi)容，進(jìn)而更好的提升國內(nèi)酒店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)。