近些年隨著物聯網的不斷發展，智能家居和智能酒店開始不斷的出現在大眾視野里，人們漸漸地體會到智能帶給生活的便捷性。開春后有不少酒店要進行重裝，大部分酒店在裝修上下了不少功夫，現在的酒店裝修真是越來越美觀豪華，目的就是為了吸引和滿足更多的客戶。

　　如果酒店裝修中融入智能化改造就更加能吸引客戶的注意，也能給客戶一個很好的體驗度，同時還能幫酒店起到“節省能源”的作用，一箭雙雕何樂而不為呢?

　　智慧酒店的發展趨勢

　　從常規來說，對于一般酒店管理公司的需求不外乎，提高酒店入住率、節能便于維護擴展的設備、提高酒店管理效率，讓客戶入住客戶的滿意度提高。在這些基礎之上，‘差異化’的優勢就是吸引更多的客人來到酒店入住的重點，比如海底、電影等主題類特色裝修風格。

　　現在全球已經進入了一個移動互聯的時代，移動互聯把我們推進了一個體驗經濟的時代，重新定義了酒店體驗。在移動互聯時代在任何時間、任何地點都可以得到我們需要的服務，對于酒店的定義，是提供安全、舒適、便利的段期休息或睡眠空間的商業機構。

　　智慧酒店系統四個核心

　　WIFI覆蓋

　　據數據統計，這些年移動網民的數量已經達到7億，占整個網民數量的87.2%。對于酒店來說，我們一般入住酒店第一件事就是問酒店的WIFI賬號和密碼，酒店WIFI質量決定了酒店入住率以及客戶投訴的數量。“我們有專業的人員做一些專業的部署，在不同的區域，比如說在大廳、會議室、客房都會有不同的無線AP的接入設備。”

　　有了無線覆蓋以后，當客人進入以后，就會發一個短信歡迎住入。我們可以由一個實時的導航系統，比如說燈光的提示，幫助客人快速房間，到了房間以后，我們對客戶以前的信息會自動調整溫度，以及客人進入房間以后會在房間的電視上會顯示一個歡迎語。并且會播報歡迎語“某某酒店歡迎您的入住。”

　　自媒體

　　另一方面，對于WIFI，還可以成為酒店的一個精準的營銷入口，例如通過微信掃碼認證登錄wifi，對酒店來說是增加了粉絲。從而通過微信做酒店的一部分，包括微信登記、入住、開門、控制房間里的燈光、窗簾、空調甚至控制里面的咖啡機，最后退房。

　　這些個人客戶體驗，都能很便捷地真實分享到朋友圈里，或者說有客人覺得入住體驗很好，會發一些小視頻像抖音這樣的上傳到網上，在現今自媒體時代，像微信這樣的聊天工具可以作為一個非營銷的平臺，對傳統的營銷來說，通過分析來做分銷，通過微信、APP、抖音、官網來做直銷是今后的一個趨勢，是非常有效的直銷模式。

　　互動體驗

　　網絡技術是目前業內的發展趨勢，除了微信外，還能通過酒店房間電視來實現互動體驗，如第一次進房門電視顯示歡迎詞、基于云技術通過電視系統發布信息——如高清會議、娛樂等這些數字管家服務，云技術使得電視的端口實現服務呼叫、房務管理遠程控制。當然了，現在的技術不光能做到這些，客人還可以全程通過手機或者遙控來語音操作。如：用手機來關燈、開窗簾等。

　　在智能互動體驗中，“通過在客房里的一些傳感器，來獲取客人在房間里頭是活動狀態還是睡眠狀態，外出狀態還是進房狀態，從而來自動調節房間里的空調燈光等設備。一方面是給客戶一個特別便捷的控制方式，和舒適的環境，另一方面也可以幫助酒店做到充分的節能。”

　　數據策略

　　大數據是互聯網時代的重要產物，也給我們提供了一個精準營銷的依據。“這些客戶數據采集完以后系統就可以給酒店客戶提供一些營銷的依據，比如說客人的年齡、性別、消費的習慣都可以在大數據采集，通過大數據可以給出影響酒店營運和利潤重大關聯因素，作出相應的營運決策。如：南方的客人到北方來游玩，穿的都比較單薄，我們在客人第二次來酒店的時候，就可以提前把溫度調整好，帶給客人舒適的體驗。

　　簡單的說就是通過智慧酒店先是歡迎客人，了解客人，聯系客人，照顧客人，最后通過大數據的一些分析然后為客人做改進，最后是驚艷到客人，提高客人的滿意度，對客人形成二次的消費，推薦更多客人來到酒店。

　　對于酒店來說，消費者的體驗直接影響著顧客的入住率，如何提高酒店的入住率?是酒店人一直思考的問題，隨著時代的進步，觸摸智能手機的廣泛應用，傳統機械開關已不再能吸引客戶的眼球了。酒店智能開關能給客人帶來全新智能化體驗，給客戶留下深刻的印象! 提高酒店的入住率!

　　酒店智能開關怎么樣?

　　酒店智能開關面板的重點是穩定性好、傳輸速度快、抗干擾能力強。酒店智能開關面板單獨使用專門的信號線，不受其他如：電力線、無線電等輻射雜波干擾，產品操作穩定性非常強。性能方面的穩定將決定傳輸信號的速度和抗干擾能力。酒店智能開關是采用普通開關的安裝基礎上，多了一條兩芯的信號線，普通電工就可以安裝。每個開關可說是一個單獨的集中控制器。安裝時不需添加任何其他設備，安裝快捷方便，酒店更容易接受。

　　酒店智能開關的優點

　　1、容易識別

　　畢竟酒店不像在家，它的客人是流動的，所以就必須要表明開關面板的作用了，以免客人找不到相對應的開關。智能開關上有中英文字，同時有形象的圖標，底部透光顯示，永遠常新，給客戶明確的燈位指示，容易辨別開關燈。

　　2、安全系數高

　　開關面板為弱電操作系統，開啟/關閉燈具時無火花產生，老人及小孩使用時安全系數很高。房間里所有的燈都可以在每個開關上控制。

　　3、維護簡單

　　酒店房間多，維護起來也是比較困難的，這也就相對要求酒店的開關面板需要高穩定的性能了。安裝尺寸及接線方法與普通開關一樣，需用二根信號線把開關并聯起來。某一個開關故障不會影響其它開關的使用，用戶可直接換新的酒店智能開關面板安裝上去即可，在維修期間可用普通開關直接代替使用，不會影響正常照明。

　　由于酒店智能開關面板使用起來更加的方便，而且具有很高的安全系數，并且維護起來也十分的容易，所以，使用酒店智能開關面板是非常不錯的選擇，能夠讓顧客有賓至如歸的感覺，安裝酒店智能開關面板也是吸引顧客入住。

　　節約資源、高效管理、節約人力成本才是酒店智能客房控制系統應用的最終目的。“格萊美”客房控制系統能幫酒店達到以下六個目的：

　　一、可以在空調能耗方面發揮節約能源

　　酒店空調的智能控制方式：客人插卡后空調由客人自由控制，拔卡空調自動關閉，網絡可開啟或關閉空調，并可在軟件上看空調狀態。

　　二、客房的服務管理可以更加智能化

　　1、客房狀態、匙卡插入/取出、房間有人/無人信息、門開門關及記錄(其中為保障客人安全，房門如長時間打開會有紅色警告提示)。

　　2、客房狀態變貨及變化時間，客人服務請求及服務人員響應時間并自動實時記錄。

　　3、客房出租率、入住率等數據自動統計分析。

　　4、請勿打擾、服務請求信息集中顯示、聲音提示。

　　5、房門的開關次數、時間、類型等數據記錄。

　　三、燈光控制可以達到智能、節能、人性化的目的

　　四、可以節約布線成本及增加客人的安全系數

　　五、可以在酒店評星級時達到加分目的

　　根據星級酒店評分標準，使用客房智能控制系統可加分，如有智能化管理系統可加6分，燈光分區控制，亮度可調節，呼救按鈕，訪客等待顯示器，床頭有房間燈光總控制開關等可加壹分，照明良好，光線充足，燈光設計有專業性可加貳分等等。

　　“格萊美”客控系統是提升酒店服務水平，降低成本關鍵因素。正是由于這樣，才會有越來越的人選擇“格萊美”酒店客控系統。

　　酒店客控系統對酒店來說意義重大，可以提高酒店的服務水平，降低酒店的運營成本。但是，對于怎樣挑選高品質的酒店客控系統成了大家關心的問題。今天就和大家說一下怎樣挑選高品質的酒店客控系統。

　　開發團隊

　　客控系統作為非常流行的應用化管理系統其應當有扎實的技術核心，因此考察客控系統的時候首當其沖的就是要看其技術背景是什么樣的，也就是說該系統的開發團隊在業界有什么樣的技術經驗和成果體系。

　　功能運行穩定性

　　當然客控系統對于酒店這些地方來說是管理者和消費者都會頻繁接觸的設備，那么就需要客控系統的各方面功能在高頻率使用的情況下依然能保持穩定的狀態，而這一點與客控系統技術的穩定性以及各方面設備的基礎品質質量息息相關的了。

　　后期技術對接

　　另外考察客控系統還可以從其技術對接的范圍和適配度入手，主要是指客控系統能夠在什么樣的空間以及什么規模的應用領域中使用，并且其能否與一個領域的相關設備和專業團隊進行很好的技術對接也同樣重要。

　　要想購買高質量的酒店客控系統一定要多方面的考慮，技術是客控系統的核心點，其次就是生產方提供的售后服務。

　　很多人都疑問，智慧酒店是什么樣的呢?是漫威電影里面充滿了人工智能的機器人嗎?是用手機控制客房的燈光、窗簾、門鎖、空調等設備。在智慧酒店智能化系統不斷發展完善的基礎上，客人在入住酒店時，已經能夠利用門鎖識別自動打開房門，空調也能夠通過遠程調控預設至最舒適的溫度，一開門即可實現“歡迎模式”.......不僅能夠實現酒店個性化定制，顛覆傳統，帶來全新的生活體驗，同時還能提升酒店管理，降低能耗，改變傳統酒店的入住方式。

　　一、智慧酒店就是APP控制?

　　如果從整個智慧酒店系統來看，所謂的智慧酒店就是通過APP來控制客房的燈具、門鎖、窗簾、空調等設備這種觀點是片面的，因為APP智能控制只是酒店客房控制系統的一部分而已，并不能夠囊括智慧酒店系統這一整體。目前酒店智能化整體解決方案已經可以通過各種協議的對接，實現不同產品之間的互聯，所以不用再擔心多個APP存在的問題，而且未來隨著智慧酒店的發展，而且更值得我們關注的是，隨著互聯網、大數據等高新技術的發展，技術領先的解決方案甚至不需要通過APP來實現控制，未來會有越來月的酒店直接通過掃描二維碼就能夠實現酒店的預訂、選房、客房設備智能化控制以及一鍵退房等功能。

　　二酒店客控系統很復雜?

　　因為智慧酒店是一種新型的入住服務體驗方式，它顛覆著傳統的入住模式，通過對產品的智能化升級、以及各種線路的綜合布置實現傳統酒店的升級改造，一切本著以人為本的設計理念，讓大部分人都能習慣它的系統模式，所以不會復雜。

　　三、酒店客控系統非常貴?

　　關于這個問題，我們可以從這幾個方面來理解：首先隨著智能技術的提升,目前很多智能產品方案造價比以前大大降低，并且可以實現更穩定的性能;其次智能酒店系統方案的造價視具體需求而定，豐儉由人;再者智能酒店有時候還能減少整體裝修的費用，因為隨著智能技術的升級,一些智能產品可以實現穩定的無線控制。將會有更多人性化的功能來凸顯智慧酒店的優勢。

　　智慧酒店是什么，只有你真正體驗過，你才能知道它帶來的體驗度。

　　越是高級的酒店，其管理工作便越是龐大，這時候就需要客控系統提供舒心的人性化管理，無論酒店規模多么龐大，依然能夠保持管理工作高效運行，受到酒店服務業的一致好評。進一步說，那么格萊美酒店客控系統是如何關聯各個部門的呢?

　　1.關聯客房系統

　　對于住客而言，住房體驗無疑是評判酒店的最重要依據，因此，客控系統與客房系統的聯系構成酒店經營最關鍵的經營因素。從客人進房插卡取電至點亮燈具、設置室溫、調整睡眠環境等多種智能化模式，客控系統能夠做到循序漸進，為客房提供有效的遠程控制。

　　二、與中央空調系統的關聯

　　無論冬至、夏末，客人對溫度的高要求始終不變，為適應住客多樣化的控溫需求，客控系統同樣與中央空調系統保持緊密聯系，制冷、制暖，實現室溫實時把控，創造有益于住戶居住環境的各類溫度。

　　三、與酒店網絡的關聯

　　在網絡發達的當下社會，無論老小都離不開對網絡設備的依賴，即便遠行也需要高速的網絡支撐。對此，客控系統保持各個客房與網絡系統的實時關聯，保障每個客房都有穩定、高速的無線網絡，讓旅行不再孤獨。

　　四、與酒店管理軟件的關聯

　　為保證客房服務的順利進行，有關酒店客房狀態顯示、酒店服務信息、酒店報警、設備遠程巡檢、退房提醒等信息提供都源于酒店客控系統的系統管理軟件整體數據中心、監控中心共同合作進行。

　　酒店客控系統互聯萬物，連接酒店的客房，中央空調，互聯網以及酒店的管理軟件，讓酒店各個部門更加高效的協作，提高酒店的管理水平，服務水平。

　　結合了尖端科技與人性化設計的智能家居正在從創意概念一步步轉化為現實，除了家庭場景，也給酒店場景注入創新活力，甚至引發新一輪行業洗牌。

　　旅行時，每個人心中都向往一個完美的酒店。這個酒店又能為自己提供怎樣的服務?

　　智慧酒店，并不是噱頭

　　智慧酒店就是擁有智能設備，能實現智能化功能的酒店，它可以為消費者提供更科技化、更人性化的客戶體驗。幫助智慧酒店打造真正智能化體驗，當客人在室內休息時，智能檢測器會根據所在地域、節氣、室外溫度等數據，將空調和凈化器設置到最佳工作狀態;當客人在室外活動時，可提前兩小時通過智能中控開啟空調及空氣凈化裝置，回到智能酒店第一時間便可享受清新涼爽的空氣。

　　通過不同PC端智能家居互聯互通，通過大數據、云平臺的有效利用，只有當智能平臺實現了從“智能”到“智慧”的跨越式發展。智能家居才能真正打造“智慧酒店”。

　　對于智慧酒店的個性化服務來講，未來的服務一是性價比要足夠好。其二是酒店舒適度和體驗度非常重要。其三是個性化。其四是服務意識。

　　智慧酒店，優勢在哪里

　　智慧酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術，實現酒店智能化可以降低能耗，節約人力成本，創造效益。

　　同時，酒店是直接面對客人的提供服務的場所，智慧酒店能夠更充分考慮到個人隱私，個性化需求，以及感受到高科技來的便利和舒適。智能化系統，對于酒店來說能提高效率，降低能耗，好處多多。

　　但是對于顧客來說，在短暫的住宿中要去學會這些智能系統的未免難度太大。另外，如何保持智能網絡的暢通和安全性也是酒店必須要考慮的一大問題。

　　智慧酒店，開始智能APP應用競爭

　　智慧酒店“你靜悄悄地走，正如你靜悄悄地來，揮一揮手，甚至不用見到前臺。可以使用APP開門鎖則實現了人與設備的智能對話、控制電視、窗簾、燈光、門鎖等。一搖手機，預定的房間門就會打開。

　　場景模式基本是根據在客戶的入住歷史里收集到的體驗習慣而預先營造的環境服務，喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是他喜歡的節目，甚至是手機上還沒追完的一段視頻直接切換到電視上。對著手機說一句“開空調”，空調即送出他喜歡的溫度，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好。

　　然而，單獨某一家的智慧酒店APP，肯定不會是酒店用戶手機里的“常備品”，更多的使用情況是用戶去到隨意一家酒店，不用下載APP，就可以直接憑借入住需求，選擇和辦理入住手續以及選擇房間。

　　所以，酒店APP的應用入口尤為重要，目前不少智慧酒店APP都依附在微信等移動平臺上，避免下載APP客戶端等繁瑣操作，但這樣一來，全國各地的酒店APP容易形成同質化，競爭力度變大，這也是酒店需要考慮和提高警惕的地方。

　　隨著物聯網等高科技的應用，酒店的服務也將變得更為“智慧”。自動的燈光效果、隨著室外環境變動而變化的室內溫濕度控制、各種人性化的簡單操作等等……如此貼心服務，才能讓客戶真正體會到賓至如歸的感覺，也是未來酒店行業改革的重大方向。

　　如今的智慧酒店客房控制系統已經不僅僅是傳統意義上的客控系統了。除了具備傳統客房控制系統的功能以外，它的外延得到了非常大的擴展，給酒店極大的想象空間。對于酒店來說，客控系統具有什么優勢呢?

　　1.微信控制

　　首先從住客的角度來說，住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗，微信客控端可以讓他用手機開門。客房控制系統還結合了燈光控制、電動窗簾、背景音樂和智能電視的歡迎場景模式給住客帶來了尊貴體驗。此外客房控制系統自動提前打開空調和空氣凈化器，讓住客一進門就感覺舒適。智慧酒店會員定制化的音樂庫，針對不同客人播放他喜歡的背景音樂，環境顯示器讓住客隨時感受到室內的好空氣。

　　2，提升酒店服務水平

　　其次從酒店的角度來說，客房控制系統能夠整體上提升安全和服務水平，客房控制系統后臺可以實時監控房態，反饋客人的服務請求。電子貓眼系統在訪客來訪時自動喚醒智能電視，切換到門口的圖像。選擇好的客房控制系統能增加酒店的經濟效益，自助機可以幫助酒店節省人工，能耗監控系統幫助酒店實時監測能耗異常，燈光和溫控系統根據房態自動調整到節能模式，微信和智能電視系統可以讓酒店打造自有購物平臺。

　　由于酒店市場的激烈競爭，越來越多的酒店選擇使用酒店客控系統來提高酒店的服務水平，有了客控系統的協助讓我們的入住更加的便捷，并且入住體驗也會更好，不論是作為房客來說還是作為酒店管理方來說，客控系統都是非常值得一試的系統，究竟客控系統為何受歡迎呢?

　　1.微信/APP操作

　　隨著智慧酒店的發展，數十年專業領域的客控系統也成為了普及度較高的系統產品之一，幾年前客控系統還只局限于五星級酒店這樣的高檔場所，但是隨著消費者對于遠程操控的喜愛，不少五星級以下的酒店也紛紛采用客房控制系統來進行管理，實現住戶低于遠程操控的需要;

　　2.便捷的功能

　　客控系統受歡迎的另一個原因也是主要的原因，是由于它的功能可以有很多種，滿足了不同酒店以及不同住戶對于控制系統的需要，例如有些住戶希望能夠通過系統進行緊急呼叫以及客戶服務呼叫，有些住戶希望能夠通過同一個控制開關對屋內的所有設備進行控制;

　　3.更加安全，可靠

　　口碑好的客控系統使用的是防水的面板，并且開關按鍵也是使用的弱電控制，因此即使是發生了房屋漏水或者是不小心將水灑在面板上，也不會引起短路等現象，因此客控系統是可以幫助提高房屋內部的安全等級的，在保證了使用安全這一方面的同時也讓客房內部的危險系數降低。

　　中國酒店業蓬勃發展，與高科技的運用有著密不可分的關系，如酒店人臉識別系統、發票掃碼槍、布草租賃&智能洗滌等。

　　1. 酒店人臉識別系統

　　隨著人臉識別系統的出現，在一定程度上為酒店解決了“四實”登記的難點和通電。目前很多酒店已經投入使用“人臉識別”系統。人臉識別系統在酒店行業的應用，既可以減少前臺工作人員實名登記核對的工作量，又可以提升身份證核對的真實性，更可以減少客人等待時間，提升服務質量。

　　2. 開具增值稅發票的困擾

　　國家自2016年5月1日實行營改增以后，確實為服務行業減輕了一部分稅收。在實際操作中我們會遇到增值稅開具專用發票時需要填寫納稅人識別號或社會信用代碼、注冊地址、開戶行、賬號等信息，自2017年7月1日起普通票也要填寫相關信息。于是出現了客人開發票的時候排隊等候，客戶抱怨不斷，相信在很多酒店都是一種“常態”。這無形中延長了客人的等待時間，同時也降低了酒店人員的對客服務質量。酒店前廳部經理每次酒店辦公會都會將這一問題提出來，但并沒有從根本上解決此問題。

　　3.APP/微信控制

　　無需排隊，直接通過微信完成付款，登記，入住酒店，輕松搞點入住問題。

　　4.酒店自助機的秘密

　　酒店自助入住系統解決方案：包括訂房、支付、入住、控制、服務、開票、退房等酒店入住的全流程。同時， 自助機采用循環發卡機，房卡全程無需人為干預，有助于酒店控制前臺漏洞。

　　感受一下智慧酒店帶來的黑科技。

　　我們使用客控系統是為了能夠得到更好的提高我們的生活質量，通常“格萊美”客控系統都是用于酒店行業。那么除了酒店行業，客控系統還能在其他行業發揮作用嗎?

　　一、智能家居

　　現代社會的生活節奏是非常快的上班一族每天都要面對著非常繁重的工作任務，回到家自然是想要有個最舒心的生活環境，而一個智能化非常高的房控系統可以非常好的為他們帶來方便的生活方式，使他們能夠更加方便簡單的控制自己的住房節約了許多寶貴的時間讓他們在下班之余能有足夠的時間娛樂和休息。

　　二、用于酒店服務業

　　未來有前景的房控系統必然是在于酒店服務業，現在酒店服務業是房控系統使用最為廣泛的領域，因為它不僅方便了消費客戶的住房需求還使得我們的酒店管理更加的有效方便，憑借著其獨特的作用使的我們對于酒店的各方面服務水平都得到了有效的提升，這也是房控系統能夠長足發展的動力所在。

　　三、用于公共設施領域

　　專業的客控系統還有一個重要的使用領域就是在公共設施方面，公共設施大多是對我們的公眾服務開放的，然而去確常面臨著管理不善的尷尬境地，一個優秀的房控系統可以非常良好的對我們的公共設施管理起到協助作用，不僅減少了人力的投入還使得管理的細節更加的全面。

　　酒店業如今的競爭非常激烈，為了吸引顧客，不少酒店開始在自己的服務當中融入最新的科技，這對于科技愛好者來說無疑非常受用。那么對于這些科技，你都感受過嗎?

　　機器人

　　我們看到阿里的無人超市，海底撈無人服務，都是采用機器人取代人工，酒店同樣也采用機器人來服務顧客。酒店機器人會使用傳感器來定位房間和人。它能通過Wi-Fi叫電梯，當抵達客人的房門口時，它則會使用手機系統來發出提醒，并呈上客人需要的物品。完成之后，客人可以對機器人的服務進行打分。如果客人打了滿分，它還會跳上一段慶祝的舞蹈。

　　酒店入住機

　　酒店自助入住機采用人臉識別技術，客人通過刷臉掃描識別后，系統立即自動將個人信息上傳到公安系統，整個過程不到一分鐘即可完成，而且還能更好的保障客人信息的私密性與安全性。相反，傳統的辦理入住方式需要人工登記審核，速度較慢，整個過程至少需要三分鐘以上。

　　支付細節更到位：自助機銀行卡預授權交易不僅支持信用卡，同時也支持普通儲值卡，只要卡里有錢都可以做預授權。并且，酒店自助入住機銀行卡預授權交易支持無卡無密退款，離店結賬不需要再刷卡和輸入密碼，會自動根據消費金額完成預授權。

　　移動房務管理：支持退房緩查房功能，退房結賬在不影響客人立即離店情況下，滿足房間消費品和客賠查房需要，通過房務APP軟件進行協助配合，完成定時批量查房和消費錄入。

　　微信/APP開門

　　安全一直都是酒店和客人所擔心的問題。目前，許多酒店都已經放棄了鑰匙和房卡，轉而選擇無鑰匙進入系統，旨在為客人帶來更大的便捷和安全性。智慧酒店采用微信，APP來控制大門，直接通過微信來開門，控制房間里面的電器設備。

　　定制化服務

　　如果機器人和視網膜掃描對于你來說還不夠，那你還可以在一些酒店當中嘗試到種類豐富的高科技個性化服務，包括房間會使用你的名字來問候你，個性化的心情設置，甚至是能夠加熱、除臭和進行動作檢測的智能馬桶蓋。

　　高科技帶給酒店的是全新的面貌，帶給顧客的全新的體驗。